Subject: Ticket Assigned - Refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 20:47:22 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Refund امنه احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  امنه احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  معك  محمدتوفيق Customer:  اهلا Customer:  لو سمحت انا طلبت اون لاين Customer:  لو في قطعه ابغى استبدلها ينفع من المتجر العادي استبدلها Customer:  او لازم اون لاين Customer:  ؟؟ Agent:  يمكنك  الارجاع فقط  الاستبدال  غير متاح Agent:  يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج  Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به Customer:  ايوا Customer:  في مبلغ من الارجاع بحسابي Customer:  فيني استفيد منو بالمتجر العادي Customer:  ؟؟ Agent:  يمكنك  طلب المبلغ  نقدا Agent:  في التطبيق استخدامة فقط اونلاين Agent:  هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به Customer:  لا شكراً Customer:  يعطيك العافيه Agent:  طاب  مسائك Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:37 AM, 08th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:38 AM, 08th Mar                     امنه احمد                    لو سمحت في مبلغ الي           12:38 AM, 08th Mar                     امنه احمد                    وابغى يتحول ع حساب بنك           12:38 AM, 08th Mar                     امنه احمد                    ما بدي اتسوق اونلاين           12:39 AM, 08th Mar                     امنه احمد                    كيف فيني استلم المبلغ           12:39 AM, 08th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:39 AM, 08th Mar                     امنه احمد                    6274201298           12:39 AM, 08th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:39 AM, 08th Mar                     امنه احمد                    تمام           12:40 AM, 08th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           12:41 AM, 08th Mar                     امنه احمد                    العفو           12:41 AM, 08th Mar                   Hamza                   يرجى العلم أن حسب سياسة المتجر عند دفع الطلب عند الاستلام وارجاع المنتجات اونلاين يتم إعادة المبلغ الى رصيدي الخاص بك في الموقع           12:41 AM, 08th Mar                     امنه احمد                    والرصيد لازم استخدمو بالشراء؟؟           12:42 AM, 08th Mar                     امنه احمد                    مابقدر استرجعو من محلات سنتربوينت؟           12:42 AM, 08th Mar                   Hamza                   أما إذا تم الارجاع الى المتجر يمكنك أخذ قيمة المرتجعات نقدا           12:42 AM, 08th Mar                   Hamza                   يمكنكم استخدام "رصيدي" في أي عملية شرائية من الموقع أو التطبيق. في حال كانت العملية الشرائية اقل من قيمة "رصيدي" سيتم خصم قيمة العملبة الشرائية فقط، أما في حال كانت العملية الشرائية أكثر من "رصيدي" سيتم خصم "رصيدي" كاملاً ويجب دفع باقي القيمة عبر البطاقات الائتمانية او اختيار طريقة الدفع عند الاستلام في حالة الشراء عبر الموقع أو التطبيق. شكراً لتسوقكم وتعاونكم معنا. يمكنك استخدام حساب الائتمان الخاص بي في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:   الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول على حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           12:43 AM, 08th Mar                     امنه احمد                    انا رجعتهم اونلاين           12:43 AM, 08th Mar                     امنه احمد                    اذا رحت عالمتجر باخذهم نقداً او مايصير؟??           12:43 AM, 08th Mar                   Hamza                   يؤسفنا إعلامك أنه لايمكنك ذلك في حال تم بالفعل إعادة المنتجات           12:44 AM, 08th Mar                     امنه احمد                    تمام يعطيك العافيه           12:44 AM, 08th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:44 AM, 08th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:47 AM, 08th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2207303