Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 16:41:17 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مجيد                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:25 PM, 07th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:28 PM, 07th Mar                     مجيد                    السلام عليكم   قدمت على عمليتين ارجاع الاولى بتاريخ 20 فبراير ورقم الطلب 6273032810 ، والثانية بتاريخ 25 فبراير ورقم الطلب 6276890911، والمندوب يدق على جوالي لكن ما يجي يستلم المنتجات الرجاء الاهتمام بالموضوع وارسال مندوب لاستلام المنتجات قبل يوم الاربعاء للضرورة القصوى.           08:29 PM, 07th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           08:30 PM, 07th Mar                   Hamza                   نعتذر على التأخير في تجميع منتجات الارجاع منك           08:33 PM, 07th Mar                   Hamza                   سوف نقوم برفع طلبك للجهات المعنية لاتخاذ الاجراءات اللازمة           08:34 PM, 07th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:34 PM, 07th Mar                     مجيد                    اكثر من مرة ترفعون طلبي ولا يصير شيء           08:35 PM, 07th Mar                   Hamza                   سوف أقوم برفع الطلب مجددا لتجميع منتجات الارجاع في اسرع وقت ممكن           08:38 PM, 07th Mar                   Hamza                   شاكرين لك نعاونك وتفهمك معنا           08:38 PM, 07th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:39 PM, 07th Mar                     مجيد                    شكراً           08:40 PM, 07th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:41 PM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2206313