Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 00:03:37 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أم مريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أم مريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0599013405            03:31 AM, 07th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:31 AM, 07th Mar                     أم مريم                    لو سمحت عندي بعض الطلبات وصلتني غير عن اللي طلبته           03:32 AM, 07th Mar                     أم مريم                    وعندي طقم ناقص           03:32 AM, 07th Mar                     أم مريم                    كيف الحل           03:32 AM, 07th Mar                     أم مريم                    اروح فرعكم بينبع واغير           03:32 AM, 07th Mar                     أم مريم                    لو سمحت           03:33 AM, 07th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:34 AM, 07th Mar                     أم مريم                    ممكن الرد بسرعه           03:34 AM, 07th Mar                     أم مريم                    انا طلبت أمكن ٥ طلبيات أو ٦ والاغراض موزعه على كامل الطلب           03:34 AM, 07th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدنا برقم الطلب الذي تم وصولة ناقصا           03:35 AM, 07th Mar                     أم مريم                             03:38 AM, 07th Mar                     أم مريم                             03:38 AM, 07th Mar                     أم مريم                             03:38 AM, 07th Mar                     أم مريم                    هذا رقم الطلب ٣ طلبيات           03:39 AM, 07th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق           03:39 AM, 07th Mar                     أم مريم                    طيب           03:39 AM, 07th Mar                     أم مريم                    كيف حيكون الوضع           03:41 AM, 07th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدنا بإسم المنتج الذي لم يتم وصولة           03:43 AM, 07th Mar                     أم مريم                    ممكن الرد           03:43 AM, 07th Mar                     أم مريم                    وش الفايده من رقم الطلب           03:44 AM, 07th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدنا بإسم المنتج الذي لم يتم وصولة           03:44 AM, 07th Mar                     أم مريم                    لازم اصور المنتج دقايق           03:45 AM, 07th Mar                     أم مريم                             03:49 AM, 07th Mar                     أم مريم                    هذا ناقص المريله           03:49 AM, 07th Mar                     أم مريم                             03:49 AM, 07th Mar                     أم مريم                    هذا وصلني منتج غير           03:49 AM, 07th Mar                     أم مريم                             03:49 AM, 07th Mar                     أم مريم                    وصلني منتج غير           03:50 AM, 07th Mar                     أم مريم                             03:50 AM, 07th Mar                     أم مريم                             03:50 AM, 07th Mar                     أم مريم                             03:50 AM, 07th Mar                     أم مريم                    وصلتني منتج غير تماما           03:50 AM, 07th Mar                     أم مريم                    بس هذولا           03:51 AM, 07th Mar                     أم مريم                    ممكن اعرف كيف حيكون الحل           03:52 AM, 07th Mar                     أم مريم                    والرجاء الرد بسرعه           03:52 AM, 07th Mar                     أم مريم                    اروح الفرع ولا كيف حيكو           03:52 AM, 07th Mar                     أم مريم                    حيكون           03:52 AM, 07th Mar                     أم مريم                    إذا تكرمت ابغى رد           03:54 AM, 07th Mar                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على الرد المتأخر           03:54 AM, 07th Mar                     أم مريم                    معذور           03:55 AM, 07th Mar                     أم مريم                    بس ابغى الحل إذا ممكن           03:55 AM, 07th Mar                   Hamza                   يرجى السماح لنا ببعض الوقت للتحقق جيدا وخدمتك على أكمل وجه           03:55 AM, 07th Mar                   Hamza                   سوف أقوم بالتواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جدي           03:55 AM, 07th Mar                   Hamza                   جديد           03:55 AM, 07th Mar                   Hamza                   شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:55 AM, 07th Mar                     أم مريم                    طيب وش الحل في حال زي كذا           03:56 AM, 07th Mar                   Hamza                   سيتم ارجاع قيمة المنتجات الناقصة           03:56 AM, 07th Mar                     أم مريم                    اكيد صارت لكم كثير وش التصرف اللي اتصرفتو فيه           03:56 AM, 07th Mar                   Hamza                   أما المنتجات التي وصلت مختلفة يتم إرجاعها وإعادة قيمتها لك           03:57 AM, 07th Mar                     أم مريم                    لا انا ابغى ابدل ماابغى ارجع شي           03:57 AM, 07th Mar                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            03:57 AM, 07th Mar                     أم مريم                    علشان كذا بسأل إذا رحت الفرع اقدر ابدل ولا كيف           03:57 AM, 07th Mar                   Hamza                   يمكنك زيارة أقرب فرع منك وإرجاع المنتجات           03:57 AM, 07th Mar                   Hamza                   أما المنتجات الناقصة سيتم إعادة قيمتها اليك           03:58 AM, 07th Mar                   Hamza                   ونرجو منك إعادة إنشاء طلب جديد           03:58 AM, 07th Mar                     أم مريم                    بس انا ابغى المنتجات لأن في تكملتها عندي وأشياء مختلفه وصلتني ابغى ابدلها           03:58 AM, 07th Mar                   Hamza                   يؤسفنا سماع ذلك أم مريم ولكن حسب سياسة المتجر لايتوفر خيار الاستبدال           04:00 AM, 07th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             04:01 AM, 07th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            04:03 AM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2201257