Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Mar 2021 21:12:47 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation hanaa nagy                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  hanaa nagy Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر كي نت - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096560470705            12:55 AM, 07th Mar                     hanaa nagy                    I order some items one item not come           12:56 AM, 07th Mar                     hanaa nagy                    And refund some items also           12:57 AM, 07th Mar                     hanaa nagy                    When i canget my money           12:57 AM, 07th Mar                     hanaa nagy                    I pay by knet           12:57 AM, 07th Mar                     hanaa nagy                             12:59 AM, 07th Mar                   Hamza                   Hi, Thank you for contacting us.This is Hamza. How may I help you?            01:00 AM, 07th Mar                   Hamza                   May I request you to please stay on hold while I retrieve the information.            01:00 AM, 07th Mar                   Hamza                   We would like to inform you that we have processed the refund of amount (KWD8.6 ) in your my credit wallet.You can use your my credit account in your online purchase in 5 easy steps:  Step 1 - Simply log onto your account Step 2 - Start shopping Step 3 - Add chosen items to basket Step 4 - Proceed to checkout Step 5 - Select the my credit as a payment option           01:04 AM, 07th Mar                   Hamza                   Is there anything else I can help you?            01:05 AM, 07th Mar                     hanaa nagy                    No my dear           01:05 AM, 07th Mar                     hanaa nagy                    I need to get my money           01:05 AM, 07th Mar                     hanaa nagy                    To my knet           01:05 AM, 07th Mar                     hanaa nagy                    Send money back to me           01:06 AM, 07th Mar                   Hamza                   We have forwarded your query to the concerned team and will be in touch with you asap to assist you in resolving this concern.           01:10 AM, 07th Mar                   Hamza                   We request you to please allow us some time so we can work on this and do the needful.           01:10 AM, 07th Mar                   Hamza                   Is there anything else I can help you?            01:10 AM, 07th Mar                   Hamza                   It was a pleasure to assist you. Thank you for shopping with us.  Have a wonderful day.           01:12 AM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2201012