Subject: Ticket Assigned - Click & Collect
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Mar 2021 20:32:30 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Click & Collect مروان عبدالله                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مروان عبدالله Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541013250 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ? Agent:  مرحبا معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.  Customer:  هلا Customer:  اخوي انا اشتريت منتجات وحاب ارجعها عن طريق المتجر Customer:  وش هي الخطوات Agent:  نعم يمكنك ارحاع المنتجات الى المتجر Customer:  وهل لازم ارجعها بااكرتون الاصلي Customer:  لان الكرتون تقطع Agent:  بس قم بتغليف المرتجع في غلافه و ارجعه الى المتجر Agent:  لا باس غلفه في تلك الكرتونة Customer:  طيب انا اشتريت المنتجات عن طريق شكرا لمن اروح المتجر هل على طول بيرجعوا لي نقاط شكرا واقدر اشتري شي بدالها ولا تاخذ وقت Customer:  طيب لو حطيته بكيس ثاني مع الايصال ينعفع؟ Agent:  سيتم ارجاع نقاطك الى حسابك Agent:  نعم يمكنك تغليفه في غلاف أخر Customer:  طيب شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  088998 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  62859606 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6278455238 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:04 AM, 07th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:04 AM, 07th Mar                     مروان عبدالله                    اخوي انا طلبت منتج قبل شوي من خلال استلام من المتجر           12:06 AM, 07th Mar                     مروان عبدالله                    بس مو ظاهر لي في سجل الطلبات           12:06 AM, 07th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:08 AM, 07th Mar                     مروان عبدالله                    ماني عارفه والله           12:08 AM, 07th Mar                     مروان عبدالله                    بس روحت اشيك الطلب من سجل الطلبات مو موجودة           12:08 AM, 07th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق           12:11 AM, 07th Mar                     مروان عبدالله                    طيب           12:11 AM, 07th Mar                   Hamza                   هل هذا رقم الهاتف 0541013250           12:12 AM, 07th Mar                     مروان عبدالله                    نعم           12:12 AM, 07th Mar                   Hamza                   يرجى تزويدي ببريدك الالكتروني المسجل           12:15 AM, 07th Mar                     مروان عبدالله                    [email-masked]           12:15 AM, 07th Mar                   Hamza                   نود إعلامك أنه تم تأكيد الطلب رقم 6280869582 بنجاح           12:17 AM, 07th Mar                     مروان عبدالله                    ?           12:17 AM, 07th Mar                   Hamza                   سوف يتم ارسال رسالة الى بريدك الالكتروني عندما يكون طلبك جاهز للإستلام في المتجر           12:18 AM, 07th Mar                   Hamza                   نود إعلامك أنه تم تأكيد الطلب رقم 6280869582 بنجاح           12:18 AM, 07th Mar                     مروان عبدالله                    طيب شكرا           12:18 AM, 07th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:18 AM, 07th Mar                     مروان عبدالله                    بس إليه مايطلع لي في سجل الطلبات           12:18 AM, 07th Mar                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز ، سوف نقوم برفع طلبك للجهات المعنية لحل المشكلة في اسرع وقت ممكن           12:26 AM, 07th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:26 AM, 07th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:32 AM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2200900