Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 06 Mar 2021 18:20:28 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مرحبا                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6279664088 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:07 PM, 06th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:07 PM, 06th Mar                     مرحبا                    طلبية رقم 6279664088لم استلمهامن المندوب وتم ارجاعها  ماذا افعل ؟؟ هل اعمل طلب جديد ؟؟           10:08 PM, 06th Mar                     مرحبا                    طلبية رقم 6279664088لم استلمهامن المندوب وتم ارجاعها ماذا افعل ؟؟ هل اعمل طلب جديد ؟؟           10:09 PM, 06th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:09 PM, 06th Mar                   Hamza                   نود إعلامكم أن الطلب رقم (6279664088) قد تم شحنىه لشريك النقل (شيبا)، وسوف يتم التواصل معك على الرقم (0503903858) لتوصيل الطلب. كما يمكنكم تتبع توصيل الطلب عبر موقع (شيبا) من خلال رقم التتبع (SD001318810).           10:12 PM, 06th Mar                     مرحبا                    تواصلو معي اليوم لكن المندوب لم يقوم بتوصليها الى منزلي           10:13 PM, 06th Mar                     مرحبا                    وقال لي عادت طلبيتك           10:13 PM, 06th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقيق مع شريك الشحن وتوصيل الطلب اليك           10:14 PM, 06th Mar                     مرحبا                    اسوي طلبيه ثانية من جديد  ولا انتظر الطلب ذا يرجع لي ؟!           10:15 PM, 06th Mar                   Hamza                   سيتم التواصل معك لتوصيل الطلب في اقرب وقت           10:16 PM, 06th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:18 PM, 06th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:20 PM, 06th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2200439