Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 05 Mar 2021 22:27:19 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ايه                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايه Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0501241838            02:14 AM, 06th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:14 AM, 06th Mar                     ايه                    0501241839           02:15 AM, 06th Mar                     ايه                    هلا           02:15 AM, 06th Mar                     ايه                    انا شتريت اغراض من عندكم اونلاين           02:15 AM, 06th Mar                     ايه                    و سويت استرجاع           02:15 AM, 06th Mar                     ايه                    و اخذهم موظف الارامكس من اسبوعين           02:16 AM, 06th Mar                     ايه                    و للحين ما انردتلي فلوش           02:16 AM, 06th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:16 AM, 06th Mar                     ايه                    و لا انضاف شي في رصيدي           02:16 AM, 06th Mar                     ايه                    تمام           02:16 AM, 06th Mar                     ايه                    6276498080           02:17 AM, 06th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:17 AM, 06th Mar                     ايه                    تمام           02:17 AM, 06th Mar                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           02:19 AM, 06th Mar                     ايه                    هلا           02:19 AM, 06th Mar                   Hamza                   يرجى التأكيد لنا عدد المنتجات التي تم إرجاعها           02:19 AM, 06th Mar                     ايه                    ٣           02:19 AM, 06th Mar                     ايه                    بنطال عدد ٣ من ماركت سبلاش           02:19 AM, 06th Mar                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة أيصال او رقم تتبع ؟           02:20 AM, 06th Mar                     ايه                    ارسلولي هذا الرقم           02:20 AM, 06th Mar                     ايه                    46411249485           02:20 AM, 06th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:21 AM, 06th Mar                     ايه                    و قالوا يطلعلي ١٦٥ ريال           02:21 AM, 06th Mar                     ايه                    بس ما وصلني شي للحين           02:21 AM, 06th Mar                   Hamza                   هذا رقم تتبع توصيل الطلب وليس الارجاع           02:21 AM, 06th Mar                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن وخدمتك على اكمل وجه           02:22 AM, 06th Mar                     ايه                    ما ارسلولي الا هذا           02:22 AM, 06th Mar                     ايه                    و جا عامل التوصيل اخذ الاغراض بناءا على طلب الاسترجاع و قال ما يدري و ما يعرف شي           02:23 AM, 06th Mar                   Hamza                   سيتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           02:23 AM, 06th Mar                     ايه                    تمام           02:23 AM, 06th Mar                     ايه                    شكرا لك           02:23 AM, 06th Mar                   Hamza                   سوف نقوم باللازم لإعادة قيمة المنتجات اليك           02:24 AM, 06th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:24 AM, 06th Mar                     ايه                    لا شكرا           02:26 AM, 06th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:27 AM, 06th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2195434