Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 12 Feb 2021 22:23:10 +0000 (UTC)

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation User                    السلام عليكم           01:57 AM, 13th Feb                     User                    تم طلب ارجاع المنتجات لاكثر من شهرين ولم يتم استلامها مني الى الان وقمت بالتواصل معكم اكثر من مره ولم يتم تنفيذ طلبي الى الان .. هل هذا معقول           01:58 AM, 13th Feb                     User                    عذراً منكم تعاملكم جداً سيء لم تقوموا بتلبيه طلب الارجاع للعميل لاكثر من شهرين هل هذا صعب لهذه الدرجه ؟؟؟           02:00 AM, 13th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:00 AM, 13th Feb                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:01 AM, 13th Feb                     User                    6248025018           02:01 AM, 13th Feb                     User                    تم الارسال لي برساله نصيه انه سوف يتم الاستلام خلال 7-10 ايام ولم يتم ذلك ،، الى متى ؟؟           02:02 AM, 13th Feb                     User                    وهذه الرساله تصلني اكثر من مره ولم يأتي مندوب للاستلام           02:03 AM, 13th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق           02:04 AM, 13th Feb                     User                    هل تم التحقق ؟           02:08 AM, 13th Feb                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           02:09 AM, 13th Feb                   Hamza                   نود إعلامك أنه تم بالفعل رفع طلبك مسبقا           02:09 AM, 13th Feb                   Hamza                   وفريقنا يعمل على حل هذه المشكلة           02:10 AM, 13th Feb                   Hamza                   وسوف أقوم برفع الطلب مجددا لكي يتم اتخاذ الاجراءات اللازمة في أسرع وقت ممكن           02:10 AM, 13th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:12 AM, 13th Feb                     User                    تم التواصل معكم من قبل ورديتوا بنفس هذا الرد انه الفريق يعمل على حل المشكله ولم يتم الحل ابداً           02:14 AM, 13th Feb                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على التأخير الذي تسببنا به           02:18 AM, 13th Feb                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            02:18 AM, 13th Feb                   Hamza                   الرجاء السماح لنا بقليل من الوقت           02:18 AM, 13th Feb                   Hamza                   شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           02:18 AM, 13th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:18 AM, 13th Feb                     User                    شكراً لك           02:19 AM, 13th Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:22 AM, 13th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2092096