Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 10 Feb 2021 21:56:24 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation User                    مرحبا           01:32 AM, 11th Feb                     User                    يعطيك العافية           01:32 AM, 11th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:35 AM, 11th Feb                     User                    اهلا حمزة           01:35 AM, 11th Feb                     User                    بدي اغلبك معي عندي طلبين واحد من بيبي شوب والثاني من ماكس           01:36 AM, 11th Feb                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:36 AM, 11th Feb                     User                    اكيد           01:36 AM, 11th Feb                     User                    اول طلب 9629110331           01:37 AM, 11th Feb                     User                    من ماكس           01:37 AM, 11th Feb                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم استلام الطلب من قبلكم           01:39 AM, 11th Feb                     User                    اكيد بس انا رجعت ٣ من اصل ٤           01:39 AM, 11th Feb                     User                    ولحد الان ما رجع المبلغ           01:39 AM, 11th Feb                     User                    وتواصل معكم من اسبوعين تقريبا وخبرتوني انه خلال فترة بسيطة رح يرجعوا           01:40 AM, 11th Feb                     User                    المبلغ ١٠٠ درهم           01:40 AM, 11th Feb                   Hamza                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 24/1/2021م تحت رقم التحويلة (169999990072726056). ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           01:42 AM, 11th Feb                     User                    بس هيك بكون اله اكثر من ١٥ يوم           01:43 AM, 11th Feb                     User                    وللان المبلغ ما رجع، انا شيكت اليوم           01:43 AM, 11th Feb                   Hamza                   يرجى العلم أن يوم الجمعة والسبت ليست من ايام العمل           01:44 AM, 11th Feb                     User                    اوك           01:44 AM, 11th Feb                     User                    الطلب الثاني           01:45 AM, 11th Feb                     User                    من بيبي شوب           01:45 AM, 11th Feb                     User                    9629121014           01:45 AM, 11th Feb                     User                    طلبته click and collect           01:45 AM, 11th Feb                     User                    وللاسف صار عليه مشكلة ولحد الان مبين عندي انه processing           01:46 AM, 11th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:46 AM, 11th Feb                     User                    اكثر من مرة تواصلت مع حضرتكم           01:46 AM, 11th Feb                     User                    تفضل           01:46 AM, 11th Feb                     User                    انا لغيت الطلب بناء على نصيحة على احد من زملاءك ورجعت طلبته مرة اخرى           01:47 AM, 11th Feb                   Hamza                   بالنسبة للطلب رقم 9629121014 فقد تم بالفعل رفع القضية للجهات المعنية وفريقنا يعمل على ذلك           01:48 AM, 11th Feb                   Hamza                   وسوف اقوم برفع الطلب مجددا لاتخاذ الاجراءات اللازمة في اسرع وقت ممكن           01:48 AM, 11th Feb                     User                    بعد اذنك بقدر اعرف كم المدة اللي رح تأخذ لحل المشكلة           01:48 AM, 11th Feb                     User                    لانه انا غادرت البلد نهائي وزوجي حالياً بالبلد وخلال اسبوع رح يترك البلد نهائي           01:49 AM, 11th Feb                     User                    ورح يتم تسكير حساب البنك           01:49 AM, 11th Feb                     User                    ومن اسبوعين طلبت انهم يستعجلوا بطلب الالغاء           01:49 AM, 11th Feb                     User                    مع العلم انه هذا الطلب خطأ من المحل           01:50 AM, 11th Feb                     User                    الطلب على وشك يدخل الشهر           01:50 AM, 11th Feb                   Hamza                   سيتم حل المشكلة في اسرع وقت ممكن، وسوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود أي جديد           01:52 AM, 11th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:52 AM, 11th Feb                     User                    لا شكرا           01:53 AM, 11th Feb                     User                    ارجو من حضرتك ان تطلب منهم الاستعجال بعد اذنك           01:53 AM, 11th Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:56 AM, 11th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2084419