Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Feb 2021 14:24:00 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation الاستاذ مازن                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  الاستاذ مازن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:24 PM, 20th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزة كيف يمكنني ان اساعدك؟           11:24 PM, 20th Dec                     الاستاذ مازن                    السلام عليكم           11:24 PM, 20th Dec                   Hamza                   و عليكم السلام           11:25 PM, 20th Dec                     الاستاذ مازن                    انا عملت طلب استرجاع من عشرة أيام وحتي الآن لم يتم البت فيه           11:25 PM, 20th Dec                   Hamza                   عفوا؟           11:26 PM, 20th Dec                     الاستاذ مازن                    طلبت ارجاع ملابس من عندكو  اون لاين ومن عشرة أيام ولم يتم اتخاذ أي اجراء حتي الان           11:27 PM, 20th Dec                   Hamza                   ممكن رقم الطلب           11:28 PM, 20th Dec                   Hamza                   هل ما زلت معنا ؟            11:29 PM, 20th Dec                     الاستاذ مازن                    6253276204           11:30 PM, 20th Dec                     الاستاذ مازن                    ده رقم الطلب           11:30 PM, 20th Dec                   Hamza                   نأسف حقًا لسماع أن فريق البريد السريع لدينا فشل في استلام العناصر منك. هذه بالتأكيد ليست التجربة التي نريد لعملائنا أن يحصلوا عليها عندما يتسوقون معنا. من المفترض دائمًا أن تكون عمليات الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا عملية خالية من المتاعب.  يمكننا أن نفهم إحباطك هنا. يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن بتصعيد هذه المشكلة مع فريق البريد السريع لدينا وسيقومون بترتيب استلام العناصر الخاصة بك  يُرجى منحنا بعض الوقت للعمل وحل هذه المشكلة لك. نقدر حقًا سعة صدرك وتفهمك هنا.           11:32 PM, 20th Dec                     الاستاذ مازن                    تمام اوكي           11:33 PM, 20th Dec                   Hamza                   هل هناك اي شيء اخر يمكنني ان اساعدك به؟           11:33 PM, 20th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:34 PM, 20th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1899622