Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 02 Feb 2021 18:42:24 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    السلام عليكم           10:10 PM, 02nd Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:10 PM, 02nd Feb                   Hamza                   وعليكم السلام، كيف يمكنني مساعدتك؟           10:10 PM, 02nd Feb                     User                    ارجاع ملابس بسبب المقاسات           10:10 PM, 02nd Feb                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           10:11 PM, 02nd Feb                     User                    المقاسات غير صحيحه           10:11 PM, 02nd Feb                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            10:12 PM, 02nd Feb                     User                    ذهبت الي الفرع لارجاع المنتج ولكن تم الرفض           10:13 PM, 02nd Feb                     User                    هل يمكنك الاتصال ؟           10:13 PM, 02nd Feb                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:14 PM, 02nd Feb                     User                    LM2000889491           10:16 PM, 02nd Feb                   Hamza                   يرجى التأكد من رقم الطلب المكون من 10 ارقام           10:17 PM, 02nd Feb                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           10:19 PM, 02nd Feb                     User                    نعم           10:19 PM, 02nd Feb                     User                    هذا هو الرقم الوحيد المكتوب           10:19 PM, 02nd Feb                   Hamza                   يرجى تزويدنا ببريدك الاكتروني المسجل لدينا           10:20 PM, 02nd Feb                     User                    [email-masked]           10:21 PM, 02nd Feb                     User                             10:21 PM, 02nd Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:23 PM, 02nd Feb                     User                    Ok           10:23 PM, 02nd Feb                   Hamza                   يرجى تزويدنا بإسم المنتج الذي تريد إرجاعه كما هو موضح على الموقع وسوف اقوم برفع طلب إرجاع           10:25 PM, 02nd Feb                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           10:27 PM, 02nd Feb                     User                    س  بنطلون ليقنز مضاد للوبر بخصر مطاطي  اللون: أسود  القياس: 4XL  الكمية: 1  170 ج.م.  ماكس  سراويل داخلية بخصر مطّاطي وتفاصيل دانتيل - طقم من قطعتين  اللون: متعدد الألوان  القياس: 26  الكمية: 1           10:28 PM, 02nd Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:31 PM, 02nd Feb                     User                    Ok           10:31 PM, 02nd Feb                   Hamza                   عدد 2 منتج فقط ؟           10:31 PM, 02nd Feb                     User                    نعم           10:32 PM, 02nd Feb                   Hamza                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (2000889491) بتاريخ 2/1/2021م وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 3 الى 5 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           10:35 PM, 02nd Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:35 PM, 02nd Feb                     User                    كيف سيتم ارجاع المبلغ المدفوع ؟           10:36 PM, 02nd Feb                   Hamza                   سيتم إعادة المبلغ كقسيمة شرائية، يمكنك الطلب مجددا بقيمة المرتجعات           10:37 PM, 02nd Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:37 PM, 02nd Feb                     User                    هل سيتم ارفاق القسيمه الشرائيه مع مندوب الاسترجاع؟           10:38 PM, 02nd Feb                   Hamza                   لا، عند وصول المنتجات الى المخازن سيتم ارسال رسالة لك برقم القسيمة           10:39 PM, 02nd Feb                     User                    هل سيتم في نفس اليوم؟           10:40 PM, 02nd Feb                   Hamza                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           10:41 PM, 02nd Feb                     User                    اوكي .... شكرا لحسن تعاونكم           10:41 PM, 02nd Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:41 PM, 02nd Feb                     User                    شكرا جزيلا           10:42 PM, 02nd Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:42 PM, 02nd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2050096