Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 01 Feb 2021 16:43:48 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    نعم           08:34 PM, 01st Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:36 PM, 01st Feb                     User                    لقد ارسلتم لي منتج غير صالح للاستخدام و منتج اخر غلط و اريد ان اعرف  طريقة استبدالهم           08:36 PM, 01st Feb                   Hamza                   نعتذر على وصول المنتجات اليك تالفة           08:37 PM, 01st Feb                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            08:37 PM, 01st Feb                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            08:38 PM, 01st Feb                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           08:38 PM, 01st Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:38 PM, 01st Feb                     User                    شكرا جدا و لكني كنت اريد استبدالهم  لانهم عليهم تنزيلات و اريد الاستفادة من العرض           08:41 PM, 01st Feb                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز ولكن حسب سياسة المتجر لايتوفر خيار الاستبدال في الوقت الحالي           08:41 PM, 01st Feb                   Hamza                   نرجو منك إعادة إنشاء طلب جديد لكي تتم خدمتك على أكمل وجه           08:42 PM, 01st Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             08:42 PM, 01st Feb                     User                    لا شكرا  جزاك  الله خير           08:43 PM, 01st Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:43 PM, 01st Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2045529