Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 28 Jan 2021 21:00:13 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation User                    تم ارجاع شحنتين من اكثر من شهر ولم يتم ابداع المبلغ في حسابي           12:47 AM, 29th Jan                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:47 AM, 29th Jan                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:47 AM, 29th Jan                     User                    6249146013           12:48 AM, 29th Jan                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:49 AM, 29th Jan                     User                    6250018676           12:50 AM, 29th Jan                   Hamza                   هل تم إرجاع المنتجات بالفعل ؟           12:50 AM, 29th Jan                     User                    نعم متاكده           12:51 AM, 29th Jan                     User                    ولم يتم الارجاع الا بعد الشكوى عده مرات           12:51 AM, 29th Jan                   Hamza                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 11/1/2021م تحت رقم التحويلة  (169999990042149058). ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           12:52 AM, 29th Jan                   Hamza                   هذا بالنسبة للطلب رقم (6250018676)           12:52 AM, 29th Jan                     User                    طيب الطلب الاول           12:53 AM, 29th Jan                   Hamza                   حسب البيانات فلم يتم إستلام المنتج منك           12:53 AM, 29th Jan                   Hamza                   هل تم تزويدك بفاتورة إيصال أو رقم تتبع ؟           12:53 AM, 29th Jan                     User                    Z2452869           12:54 AM, 29th Jan                   Hamza                   رقم تتبع الارجاع           12:55 AM, 29th Jan                     User                    اخذوها مع بعض           12:55 AM, 29th Jan                   Hamza                   هل تم تزويدك برقم عند إستلام المرتجعات منك ؟           12:55 AM, 29th Jan                     User                    لا           12:55 AM, 29th Jan                     User                    لا           12:55 AM, 29th Jan                   Hamza                   تم تسليم المنتجين بنفس الوقت ونفس المندوب ؟           12:55 AM, 29th Jan                     User                    نعم           12:56 AM, 29th Jan                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتحقق مع شريك الشحن وإعادة المبلغ اليك في أسرع وقت ممكن           12:56 AM, 29th Jan                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت           12:56 AM, 29th Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:56 AM, 29th Jan                     User                    اتمنى عدم الاهمال انتظرت طويلاً           12:57 AM, 29th Jan                   Hamza                   سوف نحرص على حل القضية في أقرب وقت ممكن، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           12:57 AM, 29th Jan                     User                    ولن اكرر التجربه لهذا المحل           12:57 AM, 29th Jan                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:59 AM, 29th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2032031