Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 26 Jan 2021 23:30:49 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:20 AM, 27th Jan                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:20 AM, 27th Jan                     السلام عليكم                    السلام عليكم .. تم طلب الارجاع اكثر من مره لمده شهرين او اكثر ولم يتم الى الان استلام المنتجات لارجاعها           03:21 AM, 27th Jan                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:21 AM, 27th Jan                     السلام عليكم                    تم التواصل بالهاتف كذلك وتم الارسال لي بأنه تم تأكيد عمليه الارجاع وسيتم استلامها خلال ايام ومر شهرين ولم يستلمها احد           03:22 AM, 27th Jan                     السلام عليكم                    6248025018           03:23 AM, 27th Jan                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:25 AM, 27th Jan                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز           03:27 AM, 27th Jan                   Hamza                   يرجى التأكد أن فريقنا يعمل على حل هذه القضيه           03:28 AM, 27th Jan                   Hamza                   وسوف أقوم برفع الطلب مجددا لاتخاذ الاجراءات اللازمة في أسرع وقت ممكن           03:28 AM, 27th Jan                   Hamza                   شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           03:28 AM, 27th Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:28 AM, 27th Jan                     السلام عليكم                    شكراً لك يرجى حل المشكله بأسرع وقت           03:29 AM, 27th Jan                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:30 AM, 27th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2024748