Subject: Ticket Assigned - Conversation with عبدالرحمن ال السويد
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 26 Jan 2021 18:27:37 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with عبدالرحمن ال السويد عبدالرحمن ال السويد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالرحمن ال السويد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543991978 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا عبدالرحمن معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  بغيت الغي طلبي Customer:  الوووو Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب لكي ينم خدمتكم على أكمل وجه  Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Customer:  6263833995 Customer:  الوووو Agent:  نود اعلامك بأننا لا نستطبع حالياً الغاء الطلب حيث الطلب قد تم شحنه ولكن يتم الرفع الى الجهة المعنية لتجهيز الطلب في أسرع وقت ممكن وفي حال تريد الغاء يمكن عدم استلامه لمدة 14 يوم وسيتم الغائه تلقائياً Customer:  /startOver Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  طيب اسبوع انتظر Customer:  /startOver Agent:  نعتذر عن الازعاج الذي تسببنا به لكم ولكن حسب سياسة المتجر وسيتم تجهيز الطلب في أسرع وقت ممكن Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263833995 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:18 PM, 26th Jan                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:18 PM, 26th Jan                     عبدالرحمن ال السويد                    رحت المتجر استلم الطلب ويقول البائع لم تصلنا           10:19 PM, 26th Jan                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:19 PM, 26th Jan                     عبدالرحمن ال السويد                    وجتني رسالة انها وصلت           10:19 PM, 26th Jan                     عبدالرحمن ال السويد                    6263833995           10:19 PM, 26th Jan                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:20 PM, 26th Jan                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           10:22 PM, 26th Jan                   Hamza                   يرجى العلم أن طلبك جاهز للإستلام من المتجر           10:22 PM, 26th Jan                   Hamza                   عنوان الفرع ريحانة مول ، طريق الملك فهد  62521 أبها           10:22 PM, 26th Jan                     عبدالرحمن ال السويد                    متأكد           10:22 PM, 26th Jan                   Hamza                   هل تم الذهاب الى نفس المتجر وتم إفادتك بإن طلبك غير متوفر ؟           10:23 PM, 26th Jan                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فإن طلبك جاهز للإستلام           10:23 PM, 26th Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:25 PM, 26th Jan                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:27 PM, 26th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2024313