Subject: Ticket Assigned - Conversation with شذى
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Jan 2021 23:22:08 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with شذى شذى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شذى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0556869192 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  ابغى كود خصم انا اول مره اطلب Customer:  ؟؟؟ Agent:  مرحبا شذى معك يزيد يسرني أن أساعدك. Agent:  هل مازلت معنا Agent:  نود اعلامك بأنه يتم منح كود الخصم من قبل الفريق المختص للعروضات Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6266928468 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:13 AM, 26th Jan                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:13 AM, 26th Jan                     شذى                    السلام عليكم طلبت ودفعت الفلوس وفي قطعه مكتوب الغاء القطعه           03:13 AM, 26th Jan                     شذى                    وش السبب           03:14 AM, 26th Jan                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:14 AM, 26th Jan                     شذى                    6266928468           03:14 AM, 26th Jan                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:14 AM, 26th Jan                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:16 AM, 26th Jan                   Hamza                   نود إعلامك أنه تم الغاء المنتج بسبب نفاذة من المخزون لدينا           03:17 AM, 26th Jan                     شذى                    بس  دخلت لقيتها           03:17 AM, 26th Jan                     شذى                    وفلوسي كيف           03:17 AM, 26th Jan                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم انتهاء هذا المنتج من المخزون ويبدو أنه لم يتم تحديث الموقع بعد           03:18 AM, 26th Jan                     شذى                    متى ترجع           03:18 AM, 26th Jan                     شذى                    اها           03:18 AM, 26th Jan                   Hamza                    نود إعلامكم أنه قد تم إرجاع المبلغ من قبلنا إلى البنك بتاريخ 25/1/2021م تحت رقم التحويلة (169999990077494978). ويستغرق وصول المبلغ في حسابكم من 4-15 أيام عمل حسب إجراءات البنك التابع له           03:19 AM, 26th Jan                     شذى                    اها           03:19 AM, 26th Jan                     شذى                    شكرا           03:19 AM, 26th Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:19 AM, 26th Jan                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:21 AM, 26th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2021122