Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 05 Mar 2021 17:27:26 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation امل الشهراني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  بتتطول شكلنامطولين مع بعض Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  امل الشهراني Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6276178085 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:13 PM, 05th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:13 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    اهلا           09:13 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    لي طلب ماوصل           09:14 PM, 05th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:14 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    واتواصل معكم ومع الشركه وتوعدوني خير ولم ارى شيئا           09:14 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    6276178085           09:14 PM, 05th Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:14 PM, 05th Mar                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم رفع طلبك مسبقا           09:16 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    طيب           09:17 PM, 05th Mar                   Hamza                   وسوف أقوم برفعة مجددا لاتخاذ الاجراءات في اسرع وقت ممكن           09:17 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    ماوصلتوا شي           09:17 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    اش الفايده           09:17 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    ابي اعرف الى متى انتظر           09:17 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    لو في رفعكم فايده كان وصلت           09:17 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    الظاهر ماينفع الرفع           09:17 PM, 05th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            09:18 PM, 05th Mar                   Hamza                   سوف نقوم باللازم لتوصيل الطلب اليك قريبا           09:18 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    متى           09:18 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    يعني           09:18 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    ليش ماتوصل           09:18 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    كم رفعتوا للان           09:18 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    اش المشكله           09:18 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    ليه ماتحددوالي وقت           09:19 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    ستصلك يوم كذا في الساعه كذا اش حيصير           09:19 PM, 05th Mar                   Hamza                   سوف نقوم بالتحقيق مع شريك الشحن والتواصل معهم لتوصيل الطلب اليك في اسرع وقت ممكن           09:20 PM, 05th Mar                   Hamza                   وسوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود أي جديد           09:20 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    ?           09:22 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    ?           09:22 PM, 05th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:22 PM, 05th Mar                     امل الشهراني                    /startOver           09:22 PM, 05th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:25 PM, 05th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:27 PM, 05th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2194748