Subject: Ticket Assigned - Delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 05 Mar 2021 16:56:51 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Delivery فاطمة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  فاطمة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9628672434 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0096895251675 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اهلا Agent:  مرحبا  فاطمة معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Agent:  هل مازلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0096895251685 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9628672434 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اهلا Agent:  مرحبا  فاطمة معك يزيد يسرني أن أساعدك.  Customer:  معي طلبيه مكتوب عليها انها أُرجعت .. وانا لم استلمها ولم يتواصل معي اي شخص او مندوب Customer:  IMAGE Customer:  طلبيتين Customer:  ولم اطلب الاسترجاع!!.ر Agent:  لحظات من فضلكم لكي يتم التحقق من الطلب  Customer:  IMAGE Agent:  نود إعلامك بأنه تم محاولة توصيل الطلب من قبل شريك النقل دون اي استجابة من قبلكم على الرقم المسجل لدينا 501123854 وعل ذلك فقد تم ارجاع الطلب الى المستودع Agent:  وقد تم الرفض من قبلكم على الرقم أعلى Customer:  ولكن لم يتم التواصل Agent:  هل الرقم أعلى صحيح Agent:  نود اعلامك بأنه يمكن الطلب من جديد وسيتم خدمتكم على أكمل وجه Customer:  0501123854 Customer:  نعم صحيح Customer:  الرقم Customer:  هل يمكنك اعاده الطلب من جديد؟؟ Agent:  نعتذر عن الازعاج الذي تسببنا به لكم ولكن حالما تم ارجاع الطلب الى المستودع لا يمكن اعادة التوصيل مره اخرى ونود اعلامك بأنه يمكن الطلب مره اخرى وسيتم خدمتكم على أكمل وجه Customer:  قد تكون بعض القطع غير موجوده Customer:  وانا احتاجها الطلبيه Customer:  وانتو. لم تتواصلوا معنا Agent:  نعتذر عن ذلك ولكن يمكن الطلب من جديد عزيزي العميل Customer:  لحظه اتأكد من توفر القطع Agent:  في حال عدم توفر المنتج Agent:  ​يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون. Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  هذا ما متوفررر عاد Customer:  IMAGE Customer:  واغلب القطع تغيرر سعرها ? Agent:  نعتذر عن ذلك وبكن يمكن زيارة موقعنا واختيار المنتج عبر Agent:  https://www.babyshopstores.com/ae/en/ Customer:  خدمتكم سيئه جداا Customer:  انا طلبت منتجات خلال التنزيلات Customer:  والان ارجعتوا الطلب Customer:  ولم تقبلوا استرجاع الطلب لي Customer:  والان اسعارها بدون تخفيضات Customer:  لماذا استرجعتوا الطلب !!! هذي غلطتكم Agent:  نعتذر عن  الازعاج الذي تسببنا به لكم  عزيزي العميل ولكن حسب البيانات لدينا بأنه تم الغاء الطلب من قبلكم عبر رقم الهاتف المسجل لدينا 501123854 Customer:  لم اخبركم بالاسترجاع ولم اطلب ذلك ابداااا Customer:  ليش ما تقروا بالغلط Customer:  ??? Agent:  نعتذر عن ذلك مره أخرى ويمكن الطلب عزيزي العميل مره أخرى وسيتم خدمتكم على أكمل وجه Agent:  هل لديكم اي استفسارات اخرى Customer:  اتمنى ذلك Customer:  ☹️ Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  9638811299 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:50 PM, 05th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:51 PM, 05th Mar                     فاطمة                    طلبيتي الاخيره من سنتربوينت لم استلمها! وف تتبع يظهر معي انها موقله           08:52 PM, 05th Mar                     فاطمة                    موصله*           08:52 PM, 05th Mar                     فاطمة                    انا لم استلمها           08:52 PM, 05th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            08:52 PM, 05th Mar                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           08:54 PM, 05th Mar                   Hamza                   نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر           08:56 PM, 05th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2194630