Subject: Ticket Assigned - neeeeeeeeeeeeeeed ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Mar 2021 10:59:16 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  neeeeeeeeeeeeeeed ESCALATION السلام عليكم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:11 PM, 28th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:11 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    السلامه ليكم           10:11 PM, 28th Feb                   Hamza                   وعليكم السلام، كيف يمكنني مساعدتك؟           10:11 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    مرحباً ,  يرجى  قبول اعتذارنا على الإشكالية التي واجهتكم.  يرجى تزويدنا بالإسم الكامل لصاحب الحساب حتى نتمكن من إضافة المبلغ المسترد إلى حسابك:  • أسم صاحب الحساب:  لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية.  فريق الدعم سنتربوينت  2167417:1125156           10:12 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    جاني هالمسج منكم           10:12 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    وزودتكم بالبيانات           10:12 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    هل بيرجع المبلغ اليوم؟           10:12 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    ؟           10:14 PM, 28th Feb                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:14 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    6256138044           10:14 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    هذا رقم الطلب           10:14 PM, 28th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك           10:16 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    اوكي           10:17 PM, 28th Feb                   Hamza                   لقد تم بالفعل حذف نقاط رصيدي وتحويل المبلغ الى حسابك البنكي وسوف يستغرق من 7 الى 15 يوم عمل           10:19 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    ؟           10:20 PM, 28th Feb                   Hamza                   لقد تم بالفعل حذف نقاط رصيدي وتحويل المبلغ الى حسابك البنكي وسوف يستغرق من 7 الى 15 يوم عمل           10:20 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    موجوده الرصيد فالائتمان المسترد!           10:21 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    وكيف لي ثلاث اشهر كل مره تقولون نفس الكلام           10:21 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    اسبوع           10:22 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    ولا نص شهر           10:22 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    سلامات           10:22 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    الى متى الاستهتار والاستغفال!           10:22 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    طبعاً عادي الحين هم طلبو الاسم والبيانات بس عشان يقعدون اسبوع عشان تتحول هذا اذا كان فعلاً صدق           10:23 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    وكلامك مبني على ايش !!!!           10:23 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    من قبل تقول نفس هالكلام           10:23 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    اسبوع و15 يوم           10:23 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    وعدت 3 اشهر مب اسبوع ولا نص شهر           10:23 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    وانت بنفسك قايل هالكلام ياحمزه!!!!!!!!!!           10:24 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    هي وحده من الثنتين الموضوع يانه نصب واحتيال ولا تسليك الى ماله حد           10:24 PM, 28th Feb                     السلام عليكم                    بس ماراح انتظركم راح يتم رفع شكوى بوازة التجاره           10:24 PM, 28th Feb                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            10:26 PM, 28th Feb                   Hamza                   سوف أقوم برفع طلبك مجددا لاتخاذ الاجراءات اللازمة           10:26 PM, 28th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:28 PM, 28th Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:31 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2168224