Subject: Ticket Assigned - need escalation // urgent
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 02 Mar 2021 22:09:01 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation // urgent أم بكر                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أم بكر Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:01 AM, 03nd Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           02:03 AM, 03nd Mar                     أم بكر                    مشكلتي تقولون لقد تم رفع الطلب للجهات المعنية وخلال يومين  سيتم الاتصال ولا أحد يتصل           02:03 AM, 03nd Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            02:03 AM, 03nd Mar                     أم بكر                    هلا اخ حمزه ممكن تساعدني والله من يناير وانا اطلب الارجاع           02:03 AM, 03nd Mar                     أم بكر                    ٦٢٦٤٤٠٢٤٠٢           02:04 AM, 03nd Mar                   Hamza                   لحظات من فضلك           02:04 AM, 03nd Mar                     أم بكر                    تمام           02:04 AM, 03nd Mar                     أم بكر                    ابغى اعرف ايش مشكلة الاستراجاع عندكم ليه كل هالوقت؟           02:06 AM, 03nd Mar                   Hamza                   نعتذر بصدق عن التأخير في تحصيل طلب الإرجاع الخاص بك           02:06 AM, 03nd Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            02:06 AM, 03nd Mar                     أم بكر                    كل مره اسمع نفس هذا الكلام ولا يصير شي           02:07 AM, 03nd Mar                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم رفع طلبك مسبقا وتم التواصل مع شريك الشحن بالفعل لتجميع المرتجعات           02:07 AM, 03nd Mar                   Hamza                   وسوف أقوم برفع الطلب مجددا لاتخاذ الاجراءات اللازمة           02:07 AM, 03nd Mar                     أم بكر                    ان شاء الله           02:07 AM, 03nd Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             02:08 AM, 03nd Mar                     أم بكر                    اتمنى اخ حمزه تشوف حل           02:08 AM, 03nd Mar                     أم بكر                    لا شكرا           02:08 AM, 03nd Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:08 AM, 03nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2180155