Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 02 Mar 2021 19:51:23 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  /startOver Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0500031305 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك محمد كيف يمكنني مساعدتك Customer:  اريد الغاء الطلب واستعاده نقاط شكراً Customer:  قمت بطلب قبل ٥ ساعات Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتك على أكمل وجه  Customer:  6265424443 Agent:  لحظة من فضلك حتي يتم التحقق من الطلب. Customer:  Ok Agent:  بعد التحقق وجدنا ان الطلب قد تم تأكيده. Customer:  طيب كيف الغي الطلب Customer:  ؟؟ Customer:  الووو Agent:  يمكنك رفض الشحنة إذا اتصل فريق البريد السريع بك بتسليم Customer:  وكيف استرجع نقاط شكراً Agent:  سيتم ارجاعها الي حسابك بعد تحديث الطلب تم الغائه Customer:  هل يمكنك مساعدتي بالغاء الطلب Customer:  ؟؟ Agent:  عزيزي العميل الطلب تم شحنه ولا يمكننا الالغاء من جانبنا Agent:  يرجي رفض الشحنه اذا تم التواصل معك من قبل شركة الشحن للتوصيل. Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Customer:  /startOver Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:34 PM, 02nd Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:34 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    وصلت لي طلبيه قبل يومين وفيها اخطاء           11:35 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    وابي استبدلها           11:35 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    سويت طلب استرجاع بس للحين محد تواصل معي والقطع اللي عندي مو نفس اللي طلبتها           11:36 PM, 02nd Mar                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            11:36 PM, 02nd Mar                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           11:36 PM, 02nd Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:36 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    سويت طلب ارجاع           11:36 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    6277276185           11:37 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    المشكله ان المنتجات مختلفه           11:37 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    واسعا مختلفه           11:38 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                             11:38 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    اسعار **           11:38 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    والنص الثاني صح           11:39 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    الو           11:40 PM, 02nd Mar                   Hamza                   سيتم إرجاع المنتج وارجاع قيمة ماتم دفعه من قبلكم           11:41 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    اوك           11:42 PM, 02nd Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:42 PM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    متى راح يتواصل معي مندوب للاسترجاع           11:43 PM, 02nd Mar                   Hamza                   خلال 3-5 أيام عمل من تاريخ إنشاء الطلب           11:43 PM, 02nd Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:47 PM, 02nd Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:51 PM, 02nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2179857