Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 21:08:36 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مجدي حافظ                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مجدي حافظ Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0581403938            12:52 AM, 01th Mar                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:52 AM, 01th Mar                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           12:54 AM, 01th Mar                     مجدي حافظ                    السلام عليكم           12:54 AM, 01th Mar                     مجدي حافظ                    اشتريت يوم ٢١ فبراير من هذا الشهر من فرع المنصورة بجوار النقل الجماعي           12:55 AM, 01th Mar                   Hamza                   وعليكم السلام، كيف يمكنني مساعدتك؟           12:55 AM, 01th Mar                     مجدي حافظ                    وفتحت تلمنتج وجدت المنتج به طباعه اللوان           12:56 AM, 01th Mar                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب وصورة من المنتج التالف حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:56 AM, 01th Mar                     مجدي حافظ                    و ذهبت اليوم للفرع لكي استبدل بنفس المنتج ويكون بدون عيوب تم رفض الاستبدال وكانت المعاملة سيئة جدا وانا عميل سنتر برينت منذ سنوات وطريقة الفرع سيئة جدا           12:57 AM, 01th Mar                     مجدي حافظ                    واريد رفع شكوي بذلك           12:57 AM, 01th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            12:57 AM, 01th Mar                     مجدي حافظ                    لا يوجد اهتمام بالعميل او حتي وضع اعتبار لوجود عيب بالمنتج           12:58 AM, 01th Mar                     مجدي حافظ                    وانا معي فاتورة           12:58 AM, 01th Mar                     مجدي حافظ                             01:00 AM, 01th Mar                     مجدي حافظ                             01:00 AM, 01th Mar                   Hamza                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به           01:02 AM, 01th Mar                   Hamza                   سوف نقوم برفع طلبك للجهات المعنيه والتحقيق في الامر           01:02 AM, 01th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:02 AM, 01th Mar                     مجدي حافظ                    معي ؟؟؟           01:04 AM, 01th Mar                   Hamza                   سوف نقوم برفع طلبك للجهات المعنيه والتحقيق في الامر مع المتجر           01:04 AM, 01th Mar                   Hamza                   وسوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالمتروني في حال وجود أي جديد           01:05 AM, 01th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:06 AM, 01th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            01:08 AM, 01th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2168617