Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 20:19:32 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6263419412 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0580558536            11:56 PM, 28th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:56 PM, 28th Feb                     مي                    لو سمحت الطلب رقم 6263419412 بقيمة ٧٢ ريال استرجاع اكتر من شهر ونصف ولم يصل المبلغ المشكلة فين بالظبط           11:57 PM, 28th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:58 PM, 28th Feb                     مي                    وتم رفع طلب رقمي ليتم التواصل معي ولم يتم اي شئ           11:58 PM, 28th Feb                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم حذف نقاط رصيدي الخاص بك وتحويل المبلغ الى حسابك البنكي           12:00 AM, 01th Mar                   Hamza                   وتم رفع طلبك مسبقا وفريقنا يعمل على ذلك           12:00 AM, 01th Mar                     مي                    يعمل على ايه يا فندم شهر عشان المبلغ يرجع !!!!!           12:00 AM, 01th Mar                     مي                    لو مش هترجعولي المبلغ الى حسابي البنكي رجعهولي الى رصيدي لو سمحت           12:01 AM, 01th Mar                     مي                    وليه اصلا من الاول يروح الى رصيدي انا دفعت بحسابي البنكي يرجع ع طول لحسابي البنكي           12:02 AM, 01th Mar                     مي                    ليه يرجع على رصيدي انا مش فاهمة بصراحة           12:02 AM, 01th Mar                     مي                    انتو كدة يعني بتكسبوا ثقة العملاء بتوعكو بالطريقة دي           12:03 AM, 01th Mar                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            12:03 AM, 01th Mar                     مي                    اتكلم اكتر من مرة وكل مرة نفس الكلام           12:03 AM, 01th Mar                   Hamza                   وسوف أقوم برفع طلبك مجددا لاتخاذ الاجراءات اللازمة           12:04 AM, 01th Mar                     مي                    طيب دلوقتي عايزة المبلغ يرجع الى رصيدي اذا كان مش ناوي يرجع ع حسابي البنكي لو سمحت           12:04 AM, 01th Mar                   Hamza                   الرجاء السماح لنا بمزيد الوقت، شاكرين لك تعاونك وتفهمك معنا           12:04 AM, 01th Mar                     مي                    اول اما طلبت انو يتشال من رصيدي اتشال على طول انما يرجع لحسابي البنكي ياخد شهرين تلاتة مش مشكلة ايه المعاملة دي           12:05 AM, 01th Mar                   Hamza                   سوف نقوم باللازم في أقرب وقت ممكن           12:05 AM, 01th Mar                     مي                    سمحت بوقت كتير والله           12:05 AM, 01th Mar                     مي                    اللي هو ايه اللازم ؟؟؟           12:06 AM, 01th Mar                   Hamza                   تحويل المبلغ الى حسابك البنكي           12:06 AM, 01th Mar                     مي                    لا رجعهولي الى رصيدي           12:06 AM, 01th Mar                     مي                    هو اصلا مش هييجي الى الحساب البنكي كان جه من زمان           12:07 AM, 01th Mar                     مي                    حضرتك مش بترد ليه !!           12:10 AM, 01th Mar                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على التأخير في الرد           12:16 AM, 01th Mar                   Hamza                   نود |إعلامك أنه كان هناك خلل في النظام           12:16 AM, 01th Mar                   Hamza                   ىكما نود إعلامك انه لايمكننا إعادة تحويل المبلغ الى رصيدي           12:16 AM, 01th Mar                   Hamza                   سوف يتم تحويل المبلغ الى حسابك البنكي قريبا           12:17 AM, 01th Mar                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:17 AM, 01th Mar                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:19 AM, 01th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2168523