Subject: Ticket Assigned - need escalation jira
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 19:46:51 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation jira داليا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  داليا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  +966550464            11:35 PM, 28th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:36 PM, 28th Feb                     داليا                    حذفت التطبيق ورجعته حسابي فيه٤٩ لما اشتريه فيه يقول ما نعم الا٣٩ وش اسوي           11:36 PM, 28th Feb                     داليا                    مامعك*           11:36 PM, 28th Feb                     داليا                    وابي فيلم قالي احذفيه وبيرجع كل شيء تمام           11:36 PM, 28th Feb                     داليا                    والي قبلك**           11:37 PM, 28th Feb                     داليا                    .....           11:38 PM, 28th Feb                   Hamza                   نرجوا منك مشاركة التفاصيل أدناه معنا حتى نتمكن من التحقيق في هذا الأمر بشكل أفضل:   1. لقطة شاشة للمشكلة التي تظهر لك عند النقر فوق ارتباط إعادة تعيين كلمة المرور (إذا كان ذلك ممكنًا). 2. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 3. بلد الوصول           11:39 PM, 28th Feb                     داليا                             11:41 PM, 28th Feb                     داليا                             11:41 PM, 28th Feb                     داليا                    [email-masked]           11:42 PM, 28th Feb                     داليا                    الرياض           11:42 PM, 28th Feb                   Hamza                   شكرا لتزويدنا بالمعلومات           11:43 PM, 28th Feb                   Hamza                   سوف نقوم برفع طلبك للفريق التقني لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن           11:43 PM, 28th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:44 PM, 28th Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:46 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2168447