Subject: Ticket Assigned - click & collect
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 18:10:24 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  click & collect عاطف سعيد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عاطف سعيد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  Saudi Arabia Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6278134671 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0582429161            09:43 PM, 28th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:43 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    لو سمحت طلبت شحنه امس والي الان حاله الشحنه تم التفديم وليست جارى الانشاء هل ف مشكله ف الشحنه           09:44 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    6278134671           09:44 PM, 28th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك           09:45 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    رجاءا تابع مع المخازن لان حصلتولي نفس المشكله ف شحنه سابقه انتظرت 7 ايام وتم الغاء طلبي           09:45 PM, 28th Feb                   Hamza                   طلبك قيد التجهيز وسوف يكون جاهز للإستلام في المتجر خلال 3-4 أيام عمل           09:45 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    هل ف مشكله تقنيه بين طلبي والمخازن           09:45 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    رجاءا قم بتحديث الحاله ع طلبي الي جارى الانشاء           09:46 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    اذا فعلا هي بتتجهز لابد من تحديث الحاله           09:46 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    لكي اضمن حقي           09:46 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    فضلا حدث الحاله           09:47 PM, 28th Feb                   Hamza                   سوف نقوم برفع طلبك للفريق التقني لتحديث الحالة في اسرع وقت ممكن           09:47 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    فضلا ارسل لي ايميل انها بتتجهز لضمان حقي           09:48 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    لي شحنه سابقه تم الفاءها بسبب خلل تقني بعد انتظار 7 ايام           09:48 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    اذا فعلا بتتجهز حدث الحاله           09:48 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    او ارسل لي ايميل           09:48 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    الشحنه السابقه تم رفع طلب للفريق التقني مرات كثيره وتم الالغاء ايضا . لن ارضي بتكرار المشكله           09:49 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    حدث حاله الشحنه من فضلك           09:50 PM, 28th Feb                   Hamza                   سوف يتم إرسال تأكيد الى بريدك الالكتروني تعلمك بذلك           09:51 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    فضلا ارسله الان . لن انهي الشات بدون اي فايده           09:51 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    ارسل ميل تفيد انها ف مرحله التجهيز           09:51 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    حدث الحاله انها ف جارى الانشاء           09:52 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    مش كل مره انتظر فوق ال7 ايام وتتلغي الطلب من ناحيتم بسبب خلل تقني           09:52 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    وصلني بالمشرف وصلني بالاداره           09:52 PM, 28th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك سوف يتم تحويل المحادثة للمسؤل           09:54 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    بانتظارك           09:54 PM, 28th Feb                   Mohamed                   مرحبا عاطف معك محمد يسرني مساعدتك.           09:56 PM, 28th Feb                   Mohamed                   نعتذر علي التجربة التي قد مررت بها معنا           09:56 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    لو سمحت عندي شحنه سابقه تم الغاءها بعد انتظار 7 ايام بسبب خلل تقني بين المخازن والموقع ..           09:56 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    ولدى الان شحنه           09:56 PM, 28th Feb                   Mohamed                   هذه حقا ليس التجربة التي نريد لعملائنا المرور بها           09:56 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    نفس المشكله           09:56 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    حالت الشحنه مم يوم ماطلبت وهي تم التقدبم           09:57 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    وليست جارى الانشاء           09:57 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    اريد اثبات اليوم ان شحنتي هذه ليست بها مشكله . سواء بتحديث الحاله او ارسال ايميل يفيد انها بتتجهز           09:57 PM, 28th Feb                   Mohamed                   يرجي العلم ان طلبات الاستلام من المتجر تكون حالتها جاري الانشاء ويتم تحديثها فقط عن استلام الطلب من قبلك           09:57 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    غير ذلك لنوارضي           09:57 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    تمام حالت الشحنع ليست جارى الانشاء           09:58 PM, 28th Feb                   Mohamed                   سيتم الشحن خلال  اقرب وقت           09:58 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    حاله الشحنه فقط تم النقديم           09:58 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    الشحنه السابقه انتظرت 7 ايام           09:58 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    وتم الغاءها من طرفكم           09:58 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    لن ارضي بان انتظر نفس المده ف عذه الشحنه ويتم الغاءها ايضا           09:59 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    شوف لي حل حضرتك . بانك تحدث الحاله الان الي جارى الانشاء  . ده هيثبت لي ان شحنتي مافيهامشكله           09:59 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    اما انها تبقي ع حاله تم التقديم           10:00 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    هذا غير مقبول           10:00 PM, 28th Feb                   Mohamed                   الطلب لم يتم شحنه من المخزن بعد يمكنك متابعة الشحنه معنا           10:00 PM, 28th Feb                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            10:00 PM, 28th Feb                   Mohamed                   سيتم اشحن الي المتجر في اقرب وقت           10:00 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    اذا لم يتم شحنه اذاويبقي فيه مشكله           10:00 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    الطلب السابق تم تقديم بلاغ بوزاره التجاره انكم لغيتوا طلبي وهذا غير قانوني           10:01 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    اذا حدث نفس الامر ف هذه الشحنه برفع بلاغ اخر           10:01 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    كيف انتم خدمه عملا وماعندكم اي معلومه عن شحنتي           10:02 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    كيف ماعندكم تواصل مباشر مع المخزن           10:02 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    معروف ان بعد تقدبم الطلب بيوم يتحول الطلب اي جارى الانشاء           10:02 PM, 28th Feb                   Mohamed                   عزيزي العميل لقد تم تقديم الطلب يوم ٢٧/٢/٢٠٢١           10:04 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    اذا لماذا حالت الشجنه تم التقديم . لم تتغير           10:05 PM, 28th Feb                   Mohamed                   حسب سياسة المتجر طلبات الاستلام من المتجر تستغرق من ٤-٥ ايام عمل ليصبح الطلب جاهزا للاستلام           10:05 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    انتظرت اكثر من كده 7 ايام ف الشحنه السابقه وتم الغاءها           10:06 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    كل اللي انا فيه الان . بسبب التجربه السيءه من ااشحنه ااسابقه           10:06 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    هل ترضي حضرتك تنتظر 7 ايام والاخر يتم الغاء الطلب           10:06 PM, 28th Feb                   Mohamed                   نعتذر علي تجربتك سنقوم بمتابعة طلبك مع المخزن           10:07 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    ادرى ان قيمه الشحنه قليله القيمه . لكن هذا حقي ولن اتنازل عنه .           10:08 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    شكرا لك           10:08 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    بنتظر غدا اذا مافي اي تحديث . بتخذ الاجراء مره اخرى           10:08 PM, 28th Feb                     عاطف سعيد                    شكرا           10:09 PM, 28th Feb                   Mohamed                   .كان من دواعي سروري مساعدتك           10:09 PM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2168143