Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Feb 2021 23:53:47 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return عبدالعزيز العمري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبدالعزيز العمري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503201363 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اوك Customer:  ؟؟؟ Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Customer:  لو سمحت انا استلامت البضاعه ولم يكتب بالموقع اني استلمت وانا اريد انا استرجع حذاء Customer:  IMAGE Agent:  الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم  Customer:  IMAGE Agent:  يرجى ارسال رقم الطلب الذي يبدا ب 6 Customer:  6274875563 Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Agent:  هذا المنتج يمكنكم استبداله من اقرب فرع من فروع شومارت Agent:  كما يمكنكم ايضا الارجاع  في اقرب فرع Agent:  اوابلاغنا ليتم انشاء طلب ارجاع من قبلنا لياتي المندوب Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6274875563 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  اريد ارجاع حذاء ؟ Customer:  سولي طلب ارجاع Agent:    مرحبا معك عزالدين كيف يمكننا مساعدتك  Customer:  IMAGE Customer:  اريد ارجاع حذا Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Customer:  سولي طلب ارجاع حذا ؟ Customer:  ؟؟؟؟؟؟؟؟ Customer:  IMAGE Customer:  لهذا المنتج Customer:  ؟؟؟؟ Agent:  تم انشاء طلب ارجاعمن قلنا بنجاح Agent:  هل لديكم اي استفسار اخر؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6274875563 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  انا مستلمه طلبي من خمس ايام ولما يسجل بالموقع اني استلمت ولما تضاف لي بطاقة شكرا ولا نقاطي لماذا؟؟ Customer:  ؟؟؟؟ Customer:  ؟؟ Customer:  ؟؟؟ Customer:  ؟ Customer:  IMAGE Customer:  ؟؟؟؟   ؟؟؟؟ Agent:  مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك. Customer:  انا مستلمه طلبي من خمس ايام ولما يسجل بالموقع اني استلمت ولما تضاف لي بطاقة شكرا ولا نقاطي لماذا؟؟ ؟؟؟؟ Customer:  ؟؟ Agent:  يرجي العلم انه يتم اضافة النقاط بعد 14 يوما من استلام الطلب Customer:  طيب اذا ماجا عندي استلام كيف ارجع اذا ابي  استرجع Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية  ليتم تحديث حالة الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6274875563 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:41 AM, 28th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:42 AM, 28th Feb                     عبدالعزيز العمري                    اريد استبدال هذا           03:42 AM, 28th Feb                     عبدالعزيز العمري                             03:42 AM, 28th Feb                     عبدالعزيز العمري                    ابي عمر ٤_٥سنوات           03:42 AM, 28th Feb                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            03:43 AM, 28th Feb                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:43 AM, 28th Feb                     عبدالعزيز العمري                    6274875563           03:43 AM, 28th Feb                     عبدالعزيز العمري                             03:46 AM, 28th Feb                     عبدالعزيز العمري                             03:46 AM, 28th Feb                   Hamza                   هل تريد إرجاع المنتجات اونلاين ؟           03:46 AM, 28th Feb                     عبدالعزيز العمري                    اريد ارجاع هذا المنتجين           03:46 AM, 28th Feb                     عبدالعزيز العمري                    نعم           03:46 AM, 28th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:46 AM, 28th Feb                   Hamza                   ود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6274875563) بتاريخ 28/2 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 7 الى 10 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           03:50 AM, 28th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:50 AM, 28th Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:53 AM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2163870