Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Feb 2021 19:16:05 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation جود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0533115060            11:05 PM, 27th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:05 PM, 27th Feb                     جود                    السلام عليكم           11:05 PM, 27th Feb                     جود                    انا طالبة ترجيع من مدة طويلة جدااً ولا تواصلتوا معي           11:05 PM, 27th Feb                   Hamza                   وعليكم السلام           11:06 PM, 27th Feb                     جود                    ارسلت بالايميل بخصوص ذلك           11:06 PM, 27th Feb                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            11:06 PM, 27th Feb                     جود                    ورديتوا علي انه تبون بياناتي وارسلتها لكم           11:06 PM, 27th Feb                     جود                    بعدها ما فيه استجابه           11:06 PM, 27th Feb                     جود                    تمام           11:06 PM, 27th Feb                     جود                    6243641161           11:08 PM, 27th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:09 PM, 27th Feb                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           11:12 PM, 27th Feb                   Hamza                   حسب البيانات لدينا فقد تم رفع طلبك مسبقا           11:12 PM, 27th Feb                     جود                    عفوا           11:12 PM, 27th Feb                   Hamza                   وتم التواصل مع شريك الشحن لتجميع منتجات الارجاع           11:12 PM, 27th Feb                     جود                    كيف تم رفعه؟           11:12 PM, 27th Feb                   Hamza                   وسوف أقوم برفع طلبك مجددا لاتخاذ الاجراءات اللازمة           11:12 PM, 27th Feb                     جود                    زين           11:13 PM, 27th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:13 PM, 27th Feb                     جود                    لان الحين لها كم عندي جداً طوولت           11:13 PM, 27th Feb                     جود                    لا شكرا           11:13 PM, 27th Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:15 PM, 27th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2163473