Subject: Ticket Assigned - account
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Feb 2021 16:44:10 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  account ريم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249898927 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0555148462 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  انا عندي طلب Customer:  دفعت وبستلمه من الفرع Customer:  بس رحت اليوم شيكت قالولي لسا ما وصل Customer:  وانا محتاجته بكرى ضروري Customer:  كيف ممكن تساعدني. Customer:  6249898927 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  تمام Agent:  نود اعلامك ان عملية الاستلام من المتجر يأخذ من 2-3 ايام عمل سوف تصلك رسالة تأكيد في هاتفك المسجل حين وصول الطلب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  يعني ممكن ما يوصل بكرى Agent:  يرجى التواصل معنا في حال عدم وصوله Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  وانا اكتر من مره اشتري من الفرع ويعطيني الفاتوره ويكون فيه عطل بشحن بطاقه شكرا Customer:  كيف ممكن اشحن الفواتير Customer:  وهل ممكن ترفعلي طلب استعجال على طلبي الله يسعدك Agent:  لحظات من فضلك Agent:  نود اعلامك انه عند الشراء من المتجر يجب اظهار بطاقة شكراً و اعطاء رقم الهاتف حتى يتم شحن النقاط Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  اعطيهم رقم الهاتف Customer:  يقولو السستم معطل Customer:  اشحنيها بعدين Customer:  وعندي فاتورتين Customer:  ممكن تعطيني الطريقه Customer:  او انت تشحنلي ياهم Agent:  في هذا الحالة يرجى التواصل مع فريق شكراً للقيام بالواجب Customer:  شكرا Agent:  +971 4 811 3300 Agent:  [email-masked] Agent:  تواصل معهم و سوف يتم خدمتك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  كان من دواعي سروري خدمتكم Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:18 PM, 27th Feb                     ريم                    السلام عليكم           08:19 PM, 27th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           08:32 PM, 27th Feb                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           08:37 PM, 27th Feb                   Hamza                   نود أعلامك أنه سوف يتم أغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك  لاتتردد بالتواصل معنا أذا كان لديك أستفسار اخر           08:43 PM, 27th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2162965