Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 26 Feb 2021 18:37:34 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation معتصم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  معتصم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6264342038 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00201065960596            10:13 PM, 26th Feb                     معتصم                    تم           10:14 PM, 26th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           10:15 PM, 26th Feb                     معتصم                    لو سمحت انا كنت طلبت اوردر من يوم ١٥/١           10:15 PM, 26th Feb                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            10:16 PM, 26th Feb                     معتصم                    بس انا سافرت مصر و لظروف الحظر معرفتش ارجع و فى حد استقبل الاوردر مكانى           10:17 PM, 26th Feb                     معتصم                             10:17 PM, 26th Feb                     معتصم                    ده رقم الاوردر           10:17 PM, 26th Feb                     معتصم                    6264342038           10:17 PM, 26th Feb                     معتصم                    هو انا لسه فتحاه دلوقت ع ماوصلت بس لقيته ناقص بنطلون و تيشيرت ووصلى تيشترت تاتى مكنش تبع الاوردر خالص           10:18 PM, 26th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق           10:18 PM, 26th Feb                     معتصم                    تمام           10:19 PM, 26th Feb                     معتصم                             10:20 PM, 26th Feb                     معتصم                    ده موصلش،           10:20 PM, 26th Feb                     معتصم                             10:21 PM, 26th Feb                   Hamza                   نود إعلامك أنه تم الغاء المنتج (شورت سادة بخصر مطّاطي وجيوب من جونيورز) بسبب نفاذة من المخزون           10:21 PM, 26th Feb                     معتصم                    وبنطلون البجامه دى موصلش برضو           10:21 PM, 26th Feb                   Hamza                   بعد التحقق مع شريك الشحن فقد تم توصيل الطلب اليك كاملا           10:21 PM, 26th Feb                     معتصم                    هو للاسف دول لقيتهم ناقصين غير اللى اتلغى ده           10:23 PM, 26th Feb                     معتصم                             10:23 PM, 26th Feb                     معتصم                    و ده جه مع الشحنه و مش تبع الاوردر اصلا           10:24 PM, 26th Feb                     معتصم                             10:25 PM, 26th Feb                     معتصم                    و ده الباركود اللى جاى معاع           10:25 PM, 26th Feb                     معتصم                    ??           10:28 PM, 26th Feb                   Hamza                   سوف أقوم برفع طلبك للجهات المعنية           10:30 PM, 26th Feb                   Hamza                   وسوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود أي جديد           10:30 PM, 26th Feb                     معتصم                    تمام           10:31 PM, 26th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             10:32 PM, 26th Feb                     معتصم                    و برضو عرفنى طريقه ارجع بيها التيشيرت اللى جه غلط ده لانه ب ٥٥ ريال و انا الحاجات اللى موصلتش ارخص من كدا بكتير           10:32 PM, 26th Feb                     معتصم                    اه و كمان فى شميز جاى بجهاز الانذار اللى فيه           10:33 PM, 26th Feb                     معتصم                             10:34 PM, 26th Feb                   Hamza                   سوف نقوم بإنشاء طلب إرجاع للمنتج الذي تم وصوله خاطئ           10:34 PM, 26th Feb                   Hamza                   ويرجى منك زيارة أقرب متجر لمساعدتك في إزالة الجهاز           10:34 PM, 26th Feb                     معتصم                    تمام           10:36 PM, 26th Feb                     معتصم                    شكرا لحضرتك           10:36 PM, 26th Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:37 PM, 26th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2158962