Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 26 Feb 2021 17:58:25 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ساجدة سراج                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ساجدة سراج Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0509005920            09:44 PM, 26th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:45 PM, 26th Feb                     ساجدة سراج                    طلبت مقاعد من قبل ٢٠ يوم او اكثر           09:45 PM, 26th Feb                     ساجدة سراج                    وابغه ارجعه ومن اول وانا ارسل بس مافي فايده كل مره تقولوا لي طيب وما يجيني شي؟؟؟؟؟؟؟           09:46 PM, 26th Feb                     ساجدة سراج                    تم تأكيد إرجاع المنتجات مسند قدم مزين بالكريستال - 30x...  من الطلب 6270544851. سيتواصل معك شريك التوصيل لاستلام المنتج منك خلال 7-10 أيام.           09:47 PM, 26th Feb                     ساجدة سراج                    من اول مرسلين هالكلام ولين الحين ما حد تواصل معي؟؟؟؟           09:48 PM, 26th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق           09:49 PM, 26th Feb                     ساجدة سراج                    اوك           09:49 PM, 26th Feb                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:50 PM, 26th Feb                   Hamza                   سوف نقوم برفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتجميع المنتج في اسرع وقت ممكن           09:50 PM, 26th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:54 PM, 26th Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:58 PM, 26th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2158869