Subject: Ticket Assigned - Conversation with سهام
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 26 Feb 2021 17:26:55 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with سهام سهام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  سهام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0598375277            09:10 PM, 26th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           09:11 PM, 26th Feb                     سهام                    لدي  طلب تم ارجاعه لكم من يوم الثلاثاء الى اليوم لم يتم ارجاع الرصيد  .. من فضلك اريد استخدام الرصيد اليوم           09:11 PM, 26th Feb                     سهام                    اريد ارجاع الرصيد ليتم استخدامه           09:11 PM, 26th Feb                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            09:12 PM, 26th Feb                     سهام                             09:13 PM, 26th Feb                     سهام                    هذا رقم الارجاع           09:13 PM, 26th Feb                   Hamza                   يرجى التأكد من رقم الطلب المكون من 10 ارقام           09:13 PM, 26th Feb                     سهام                             09:16 PM, 26th Feb                     سهام                    هذا رقم الطلب           09:16 PM, 26th Feb                     سهام                    اريد ارجاع المبلغ الان لانني اود الطلب جدا تأخر           09:17 PM, 26th Feb                     سهام                    هل مازلت موجود           09:18 PM, 26th Feb                     سهام                    ؟؟؟؟           09:18 PM, 26th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك لكي يتم التحقق           09:18 PM, 26th Feb                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           09:19 PM, 26th Feb                   Hamza                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ.           09:19 PM, 26th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:21 PM, 26th Feb                     سهام                    تاخرت جدا من يوم الثلاثا           09:22 PM, 26th Feb                   Hamza                   نود إعلامك أن يوم الجمعه والسبت ليست من ايام العمل           09:23 PM, 26th Feb                   Hamza                   سوف يتم إرجاع قيمة المنتجات اليك خلال 3-5 أيام           09:24 PM, 26th Feb                   Hamza                   وإذا لم يتم إعادة المبلغ خلال الوقت المحدد يرجى العودة الينا لاتخاذ الاجراءات اللازمة           09:24 PM, 26th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             09:24 PM, 26th Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:26 PM, 26th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2158749