Subject: Ticket Assigned - Conversation with User
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 20 Feb 2021 23:44:18 +0000 (UTC)

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with User User                    مرحبا           03:19 AM, 21th Feb                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:20 AM, 21th Feb                     User                    تم طلب ١٣ قطعة من موقعكم وتم استلام ١٢ قطعة والقطعة الاخيرة مختلفة عن الطلب وناقصة عن الصورة المرفقة على الموقع           03:22 AM, 21th Feb                     User                             03:22 AM, 21th Feb                     User                             03:22 AM, 21th Feb                     User                    وصلت قطعتين فقط بدلا من ٣ قطع           03:23 AM, 21th Feb                     User                    وبنطلون مختلف تماما           03:23 AM, 21th Feb                     User                    هل دي طريقة الشركة للتعامل مع العملاء           03:24 AM, 21th Feb                     User                    !!!           03:24 AM, 21th Feb                   Hamza                   نعتذر منك على الازعاج الذي تسببنا به ، ويؤسفنا انك تلقيت منتج غير الذي طلبتة بالإصل من موقعنا           03:24 AM, 21th Feb                   Hamza                   نتاسف على هذه التجربة التي حصلت لكم لكن تأكد انه ليست هذه التجربة التي نتمناها لزبائننا الكرام            03:24 AM, 21th Feb                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            03:24 AM, 21th Feb                   Hamza                   يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية:     1- يمكنك  حجز موعد استلام المنتج المرتجع  عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com /)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها.     2- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.     3- يمكنكم تزويدنا بإسم المنتجات كاملا ورقم الطلب لكي يتم انشاء طلب ارجاع من طرفنا.           03:25 AM, 21th Feb                     User                    تم الطلب كزائر بدون تسجيل حساب           03:26 AM, 21th Feb                     User                    وليس لدي وقت للذهاب لفروعكم           03:26 AM, 21th Feb                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:26 AM, 21th Feb                     User                             03:27 AM, 21th Feb                     User                    برجاء ارسال مندوب لاستلام القطعة الغير مكتملة           03:32 AM, 21th Feb                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:33 AM, 21th Feb                   Hamza                   نود إعلامكم انه تم إنشاء طلب ارجاع للطلب رقم (6275319000) بتاريخ 21/2/2021 وسيتم استلام الطلب من قبل شريك النقل ارامكس خلال 7 الى 10 أيام عمل. وفي حال عدم استلام المرتجعات من قبل شريك النقل ارامكس خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           03:35 AM, 21th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:35 AM, 21th Feb                     User                    ارغب في نفس القطعة كاملة كما هي على الموقع           03:36 AM, 21th Feb                     User                    ويتم ارسالها مع المندوب           03:36 AM, 21th Feb                   Hamza                   يرجى العلم ان الاستبدال غير متوفر لدينا ولكن يمكنك ارجاع المنتج            03:36 AM, 21th Feb                   Hamza                   ونرجو منك إنشاء طلب جديد           03:36 AM, 21th Feb                     User                    هل القطعة متوفرة في الاساس ان ستصل ناقصة عند الطلب مرة اخرى           03:37 AM, 21th Feb                     User                    ام *           03:38 AM, 21th Feb                   Hamza                   المنتج نفذ من المخزون حاليا ، ​يمكنكم ادخال البريد الاكتروني في صفحة المنتج في خانة "إخطاري" لكي يتم إعلامكم حال توفر المنتج في المخزون.           03:39 AM, 21th Feb                     User                    كيف يتم تحصيل قيمة القطعة اللتي تم الغاؤها؟           03:41 AM, 21th Feb                   Hamza                   سيتم إعادة قيمه المنتج الى حسابك البنكي الذي تم الدفع من خلاله           03:41 AM, 21th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:41 AM, 21th Feb                     User                    في خلال كم يوم ؟؟           03:41 AM, 21th Feb                   Hamza                   نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وبعد استلامنا المرتجع سوف يتم استرداد المبلغ.           03:42 AM, 21th Feb                     User                    تمام           03:43 AM, 21th Feb                     User                    شكراً لك           03:43 AM, 21th Feb                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:43 AM, 21th Feb                     User                    لا، تسلم           03:44 AM, 21th Feb                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:44 AM, 21th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2131967