Subject: New Reply Received - عدم مقدرتي كم إتمام عملية الشراء
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 11 Feb 2023 13:51:08 +0000

Hi Hamza Nomani,  The customer has responded to the ticket.  عدم مقدرتي كم إتمام عملية الشراء  Ticket comment <div dir="auto">أعزائي سنتربوينت    المحترمين <div>للأسف لحتى الآن لم يتم حل مشكلة الدفع عن طريق التطبيق،، حيث إني قمت بحذف التطبيق وإنزال مرة أخرى،، وقمت بعملية شراء عن طريق بطاقة الإئتمان ولكن للأسف لا يقبل التطبيق خطوات بطاقة الإئتمان،، حيث يظهر لي نفس المشكلة،، بأنه يتوجب علي إستخدام بطاقة نابس (( مع العلم بأنني لا أمتلك بطاقة ولا حساب على النابس )) وأيضاً يخبرني بإختيار بند بطاقة الإئتمان،، مع العلم بإني مختارة بند بطاقة الإئتمان وقمت بتعبئة البيانات .. </div>
<div><br></div>
<div>أنا زبونة جداً قديمة لدى فروع السنتربوينت لأكثر من 10 سنوات،، وللعلم بطاقتي البنكية ليس عليها أي مشاكل وهي تعمل بشكل تام وصحيح في جميع مواقع الشراء، وحتى في المولات والجمعيات.. المشكلة من قبل تطبيقكم . </div>
<div><br></div>
<div>أرجو التواصل معي لحل المشكلة،، أو إخبار قسم الدعم الفني لديكم لحل مشكلتي .. </div>
<div><br></div>
<div>مرفق لكم صورة المشكلة التي تظهر لي عندما أريد إستخدام بطاقة الإئتمان،، وحتى بعد تعبئية بيانات بطاقة الإئتمان . </div>
<div><br></div>
<div>شاكرة تعاونكم معي . <br><br><br><br><br><div id="hw_signature">Sent from my phone</div>
</div>
</div>
<div style="line-height:1.5">
<br><br>-------- Original message --------<br>
</div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>From: Centrepoint &lt;[email-masked]&gt;<br>Date: Fri, Feb 10, 2023, 9:21 AM<br>To: [email-masked]<br>Subject: عدم مقدرتي كم إتمام عملية الشراء<br>
</div>
<blockquote><div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 5681526<br><br>لقد أرسلنا إليك عدة رسائل البريد الإلكتروني طالبين المزيد من المعلومات من حضرتك ، ومع ذلك لم نسمع منك. نحن نفترض أن مشكلتك قد تم حلها الآن ، وسوف نتعامل مع قضية الدعم هذه على أنها مغلقة.<br>إذا شعرت أن مشكلتك ما زالت معلقة ، فيرجى الرد على رسالة البريد الإلكتروني هذه ، وسنعيد فتح قضيتك.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>-</div>
<div dir="ltr">Hamza Nomani : </div>
<div style="font-family:'-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' , 'segoe ui' , 'roboto' , 'helvetica neue' , 'arial' , sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr">
<div dir="rtl">مرحبا رنا،</div>
<div><br style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' ,"></div>
<div dir="rtl">شكرا لتواصلك معنا.</div>
<div><br style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' ,"></div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به.</div>
<div><br style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' ,"></div>
<div dir="rtl">الرجاء حذف التطبيق وإعادة تثبيته ومحاولة الشراء مرة أخرى.<br>
</div>
<div><br style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' ,"></div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div><br style="color:rgb( 0 , 0 , 0 );font-family:'arial' , 'helvetica' , sans-serif , '-apple-system' , 'blinkmacsystemfont' ,"></div>
<div dir="rtl">شكرا لك،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم سنتربوينت.</div>
</div></div></div>
<br>

</div></blockquote>

</blockquote></div>

Attachments :
1. <a href='https://helpae.centrepointstores.com/helpdesk/attachments/2044011782791'>Screenshot_20230207_222403_com.landmarkgroup.centrepointstores.jpg</a>
  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5681526