Subject: Ticket Assigned - escalation late delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 26 Jan 2023 12:18:19 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation late delivery فاطمة                    Bot:  Hi, welcome to Centrepoint.   ?مرحبًا بك في سنتربوينت Bot:  مرحبًا ، ما الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه؟ Customer:  ? حالة الطلب Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  FP0126230003870 Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  اريد التحدث مع موظف الخدمة Bot:  عذرًا، رقم الطلب يبدو غير صالحًا. ? للحصول على رقم الطلب الصحيح، يرجى الاطلاع على البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية لتأكيد الطلب. Bot:  هل ترغب بالمتابعة Customer:  متابعة Bot:  الرجاء إدخال رقم طلبك للمتابعة. Customer:  7812023831 Bot:  طلبك في الطريق ?    تتّبع طلبك هنا: https://www.fareye.co/track.html?com_code=lmc&pm_Id=622&track_page_version=v2&thex=ffffff&only_latest=false&tracking_number=FP0126230003870     يمكنك أيضًا تتّبع طلبك من سجل الطلبات في حسابي Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Customer:  !!! Customer:  !!!!!!!!!!!!! Agent:  مرحبا فاطمة ,مساء الخير. شكرا لتواصلك مع سنتربوينت .معك محمد يسرني مساعدتك Agent:  نرى أنك تواصلت معنا بخصوص الطلب 7812023831 Agent:  بعد التحقق من الطلب فانه مازال مع فريق الشحن قيد التوصيل لك Agent:  يرجى العلم ان الطلب سيصل بتاريخ 26/01/2023 Agent:  نرجوا منحنا بعض الوقت وسنقوم باسصال الطلب باقرب وقت ممكن Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت نتمنى لكم يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم  Bot:  يرجى الانتظار، موظف خدمة العملاء معك سيكون معك قريبًا ? Agent:  مرحبا فاطمة ,مساء الخير. شكرا لتواصلك مع سنتربوينت .معك محمد يسرني مساعدتك Agent:  يرجى العلم ان الطلب خارج لتوصيل الان Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت نتمنى لكم يوماً سعيداً Bot:  قبل أن تذهب ، هل ترغب في تقييم خدمة العملاء لدينا [Customer Feedback: غير راض للغاية] Bot:  هل ما زلت ترغب بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء؟ ? Customer:  نعم             04:05 PM, 26th Jan                   hamza                   مرحبا فاطمة ,مساء الخير. شكرا لتواصلك مع سنتربوينت .معك حمزة يسرني مساعدتك           04:06 PM, 26th Jan                     فاطمة                    سلام عليكك           04:06 PM, 26th Jan                     فاطمة                    م           04:06 PM, 26th Jan                     فاطمة                    اريد رقم المندوب           04:07 PM, 26th Jan                     فاطمة                    بأمكانكم ان تعطوني اياه لتحدث معه؟           04:07 PM, 26th Jan                     فاطمة                    ؟؟؟           04:08 PM, 26th Jan                   hamza                   نعتذر فلايتوفر لدينا بيانات فريق التوصيل           04:08 PM, 26th Jan                     فاطمة                    شلون عجل اتواصل معاه           04:08 PM, 26th Jan                     فاطمة                    اريد اعرف الوقت           04:08 PM, 26th Jan                     فاطمة                    اللي حيوصل لي الاوردر           04:08 PM, 26th Jan                     فاطمة                    ؟؟؟           04:10 PM, 26th Jan                     فاطمة                    ممكن تردون           04:11 PM, 26th Jan                     فاطمة                    على الزبائن           04:11 PM, 26th Jan                     فاطمة                    ؟؟؟؟؟؟           04:11 PM, 26th Jan                   hamza                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني لايصال الطلب باقرب وقت ممكن وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           04:13 PM, 26th Jan                   hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟            04:15 PM, 26th Jan                   hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم , شكراً لكم لتسوقكم مع سنتربوينت     نتمنى لكم يوماً سعيداً           04:17 PM, 26th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5629251