Subject: Ticket Assigned - Complain
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 15 Jan 2023 01:03:13 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Complain الأخوة والاخوات في سنتربوينت
اكتب لكم هذه الشكوى وكلي امل في حلها والتواصل معي حتى لل تتكرر مع زبائن
اخرين مما يؤثر على سمعة موؤسستكم الموقرة
حضرت اليوم إلى فرعكم في جده بارك بمدينة جدة وحصلت مشكلة بشهادة مسؤولة
الكاشير الأخت الفاضلة روان في نوبة الصباح اليوم السبت الموافق ٢٠٢٣/٠١/١٤
قام الموظف المدعو عبدالله وزميلته في الكاشير الشهري بتصرف لا يصدر من أشخاص
تم تدريبهم على كيفية التعامل مع الزبائن.
كات هناك عدد لا بأس به من الزبائن ولم يكن هناك سوى موظفة واحدة وجميع أجهزة
الخدمة الذاتية مغلقة.
قمت بسؤال المدعو عبدالله وقال لي لن الأجهزة الذاتيه لا تعمل،  وللأسف أكدت
الموظفه الشهري هذا الكلام.
وبعد ٥ دقايق حضرت سيدتان وقام الموظف اما الجميع بفتح جهاز الخدمة الذاتية
وقام بخدمتهن،  وحينما سألته عن تصرفه، كان رده انه فقك يقوم بتشييك السعر
واكدت الموظفه الشهري عذا الكلام بحضور الأخت روان.
وكان اسلوبه غير لائق لشخص في سني (٩٥ عام)
وزيادة عن ذلك قام باقفال الجهاز مرة آخرى وقام بإطلاق الضحكات الغير لائة،،
وقال لي هو والأخت الشهري...لو مو عاجبك. روح لفرع ثاني.....
حصلت بلبله في المكان وقام بعض الزبائن بطلب فتح الأجهزة الذاتية أو إحضار
كاشير اخر ولكن لا حياة لمن تنادي.
بعدها طلبت من الأخت الشهري اعطائي اسم الموظف كامل ولكنها رفضت ذلك. واستمر
الأخ عبدالله بشرب البيبسي أمام الزبائن بالإضافة الى مظهره الغير لائق،،وكأنه
يقول لي اخرج لي برا....
وطلب التحدث للمسؤول ولكنهم أخبروني انه غير موجود ولا يحضر الا الساعة ٣ بعد
الظهر.
بعدها حضر الأخ (الطيار) وقمت بكتابة شكوى كما هو بالمرفقات...
اتصلت على وزارة العمل وادوزارة التجارة وطلبوا مني رفع شكوى لادارتكم الموقرة
اولا واذا لم يتم الاستجابة الرجوع إليهم مرة أخرى.
ارجوا التحقيق في هذا السلوك الغير مقبول والتواصل معي لتأكيد استلامكم
واهتمامكم بشكاوى العملاء وشكرا
محمد العلي
الأسطول الملكي
0551313150
9561313150

 https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/5587466