Subject: Ticket Assigned - Conversation with جوانا ملحم
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 25 Jan 2021 19:18:04 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with جوانا ملحم جوانا ملحم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  جوانا ملحم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6249463496 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0563738426 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Customer:  هلا Customer:  ايلي طلب لم استلمه Customer:  وتم الالغاء ليش Customer:  انا ما لغيت Customer:  Hi! Your order number 6249463496 delivery has failed as Order rejected by customer. Stay Happy! Customer:  وصلني هاد المسج هلا Agent:  هذا رقم الطلب 6249463496 ؟ Customer:  ايوا Agent:  لحظات من فضلك Customer:  انا لسا بدي ياه ما لغيتو Customer:  ومكتوب الدفع عند الاستلام مع اني حاولت ادفع بطاقة وما زبط Agent:  نود اعلامك انه تم التواصل معمك من قِبل فريق الشحن علي الرقم  وتم اخبارهم بإلغاء الطلب Agent:  +966563738426 Agent:  كما انه تم ارجاع الطلب الي المستودعات الان Agent:  الرجاء الطلب مرا أخرى Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Customer:  لا هالحكي ما صار ابدا Customer:  شو الحل ؟ Customer:  انا ما حدا تواصل معي ابدا Customer:  كزاب ايلي حكى انو تواصل معي Agent:  نأسف عميلتنا العزيز هذه هي البينات الموضح لدينا Agent:  الرجاء الطلب مرة أخرى و سوف نقوم بقدمتك على أفضل وجه Customer:  ايش الحل طيب الان Customer:  كيف يرجعو ع كيفو بدون ما تتاكدو من العميل Agent:  تم التواصل على الرقم 966563738426 و تم اخبارهم بإلغاء الطلب Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6265737681 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:00 PM, 25th Jan                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           11:02 PM, 25th Jan                     جوانا ملحم                    اهلا           11:04 PM, 25th Jan                   Hamza                   مرحبا جوانا           11:04 PM, 25th Jan                   Hamza                   كيف يمكنني مساعدتك           11:04 PM, 25th Jan                     جوانا ملحم                    في ايلي طلب برقم 6265737681 استلام من فرع طريق خريص الى الان لم يصلني انو جهز ممكن اعرف السبب           11:04 PM, 25th Jan                     جوانا ملحم                    من زمان طالبتو           11:04 PM, 25th Jan                   Hamza                   لحظات من فضلك           11:05 PM, 25th Jan                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           11:07 PM, 25th Jan                     جوانا ملحم                    ؟           11:08 PM, 25th Jan                   Hamza                   نود إعلامك أن طلبك جاهز للإستلام في المتجر           11:08 PM, 25th Jan                   Hamza                   يرجى زيارة المتجر وتجميع منتجاتك           11:08 PM, 25th Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:08 PM, 25th Jan                     جوانا ملحم                    اي ساعه يغلق الفرع؟           11:10 PM, 25th Jan                   Hamza                   الساعة 9 والنص           11:11 PM, 25th Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             11:13 PM, 25th Jan                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:17 PM, 25th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2020842