Subject: Ticket Assigned - Conversation with ابرار الطريفي
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Jan 2021 22:01:19 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Conversation with ابرار الطريفي ابرار الطريفي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ابرار الطريفي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا  ابرار معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  السلام عليكم Customer:  ابي الغي الطلب Agent:  وعليكم السلام Agent:  يرجى تزويدنا برقم الطلب حتى نتمكن من مساعدتك على اكمل وجه Agent:  هل ما زلت معنا Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6262645159 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:50 AM, 18th Jan                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           01:50 AM, 18th Jan                     ابرار الطريفي                    السلام عليكم           01:50 AM, 18th Jan                     ابرار الطريفي                    ابي الغي الطلب           01:50 AM, 18th Jan                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            01:50 AM, 18th Jan                     ابرار الطريفي                    6262645159           01:51 AM, 18th Jan                   Hamza                   لحظات من فضلك           01:51 AM, 18th Jan                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           01:52 AM, 18th Jan                   Hamza                   نود إعلامك أن طلبك جاهز للإستلام في المتجر ولايمكننا الغائه حاليا           01:52 AM, 18th Jan                   Hamza                   اذا كنت ترغب في الغائه يرجى عدم إستلام الطلب زسزف يتم الغائه تلقائيا خلال 14 يوم من تاريخ وصوله المتجر           01:53 AM, 18th Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:54 AM, 18th Jan                     ابرار الطريفي                    لماذا لم تأتني رسالة بأن الطلب جاهز ؟           01:54 AM, 18th Jan                   Hamza                   نعتذر منك عميلنا العزيز على الازعاج الذي تسببنا به ولكن يبدو أن هناك خلل في النظام ولم يتم إرسال رسالة اليك           01:54 AM, 18th Jan                     ابرار الطريفي                    عند استلام الطلب هل ازودهم برقم الطلب فقط لاستلامه ؟           01:55 AM, 18th Jan                   Hamza                   رقم الطلب و يرجى التأكد من حصولك على الهوية الشخصية الخاص بك أثناء الاستلام.           01:56 AM, 18th Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             01:57 AM, 18th Jan                     ابرار الطريفي                    شكرا لك           01:59 AM, 18th Jan                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            02:01 AM, 18th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1996079