Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 17 Jan 2021 20:18:19 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation عبده                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  عبده Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0534038353 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا عبده معك يحيى ...... يسعدني مساعدتك Customer:  استاذ يحي انا كلمتك قبل دقائق وحضرتك سوتلي طلب استرجاع ولكن حذفت منتج أريده والبيت علي منتج لا اريده Customer:  وابقيت علي منتج لا اريده Customer:  رقم الطلب 6223638697 Agent:  يرجى تزويدنا باسم المنتج الكامل Agent:  واسم المنتج الذي تريد ارجاعه Customer:  تمام Customer:  IMAGE Customer:  IMAGE Agent:  يرجى تزويدنا باسم المنتج الكامل واسم المنتج الذي تريد ارجاعه Customer:  بنطلون رياضي مضاد للوبر برباط وجيوب Agent:  اسم المنتج الذي تريد ارجاعه Customer:  تيشرت بقصة سليم واكمام قصيرة وطابعات نص Customer:  تريد اسم المنتج اللي اريد إرجاعه فقط Customer:  تيشرت با كمام قصيرة وباقة ضيقة وطبعات جرافيك Customer:  المنتج الذي لا اريد استرجاع هو Customer:  حذاء رياضي بارز الملمس برباط اغلاق ولسان سحاب Agent:  نود ابلاغك انه قد تم انشاء طلب الارجاع الجديد بنجاح Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Customer:  لا شكرآ Agent:  اب يومك Agent:  طاب يومك Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:01 AM, 18th Jan                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           12:03 AM, 18th Jan                   Hamza                   هل مازلت متصل معنا؟           12:04 AM, 18th Jan                     عبده                    لدي طلب استرجاع ولم يصلني ايميل بالبوليصة حقت الاسترجاع           12:04 AM, 18th Jan                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            12:07 AM, 18th Jan                     عبده                    6223638697           12:08 AM, 18th Jan                   Hamza                   لحظات من فضلك           12:09 AM, 18th Jan                   Hamza                   يرجى التأكيد هل تم إستلام المنتجات منك           12:10 AM, 18th Jan                     عبده                    لا لم يتم لا لم تصلني بوليصة الشحن ع الايميل           12:11 AM, 18th Jan                   Hamza                   سيتم رفع طلبك للجهات المعنية للتواصل مع شريك الشحن وتجميع منتجات الارجاع منك في أسرع وقت ممكن           12:14 AM, 18th Jan                     عبده                    وبخصوص بوليصة الاسترجاع           12:14 AM, 18th Jan                     عبده                    هل سيتم ارسالها           12:14 AM, 18th Jan                   Hamza                   نعم سيتم إرسال رساه عبر بريدك الالكتروني عند إستلام المنتجات من قبل شريك الشحن           12:15 AM, 18th Jan                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             12:16 AM, 18th Jan                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            12:17 AM, 18th Jan                     عبده                    نعم لدي طلبية اخري تم. تسليمها الي شريك الشحن بالأمس ولم تصلني اي رسائل بي استلامهم للمنتجات           12:18 AM, 18th Jan                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1995951