Subject: New Reply Received - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 02 Jan 2021 17:21:51 +0000

Hi Hamza Nomani,  The customer has responded to the ticket.  need escalation  Ticket comment <div dir="auto">السلام عليكم<div dir="auto">ارجو رد المبلغ في حسابي تم إرسال ايميل بذلك</div>
<div dir="auto">
<div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">يرجي إرسال المبلغ مع مبلغ قسيمة الخصم </div>
<div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">الاجمالي 370ريال</div>
<div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">رقم الحساب</div>
<div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">0108066424120015</div>
<div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">الايبان</div>
<div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">Sa0930400108066424120015</div>
<div dir="auto" style="font-family:sans-serif;font-size:12.8px">البنك العربي</div>
</div>
<div dir="auto">وشكرا</div>
</div>
<br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr"></div></div>
<div class="freshdesk_quote"><blockquote class="freshdesk_quote">
<div>On Sat, Jan 2, 2021, 8:17 PM Centrepoint &lt;<a href="mailto:[email-masked]" target="_blank" rel="noreferrer">[email-masked]</a>&gt; wrote:<br>
</div>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px">
	<div dir="rtl">عميلنا العزيز,<br><br>تتعلق هذه الرسالة الإلكترونية بحالة خدمة العملاء الخاصة بك # 1918553<br><br>نحن نقوم بمتابعة بريدنا الإلكتروني منذ يوم (المذكور أدناه). لم نسمع منك خلال اليوم السابق. نطلب منكم تزويدنا بالمعلومات المطلوبة في البريد الإلكتروني التالي أدناه لمساعدتنا في حل استفسارك.<br><br>نطلب منك التفضل بالرد خلال 24 ساعة القادمة ، أو سيتم إغلاق الطلب بشكل تلقائي واعتبار أن القضية قد تم حلها.<br><br>نتطلع الى ردكم.</div>
<div dir="ltr">
<span>-</span>——</div>
<div dir="ltr">Hamza Nomani : </div>
<div style="font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica Neue,Arial,sans-serif;font-size:14px"><div dir="ltr"><div dir="ltr" style="text-align:right">
<div dir="rtl">مرحبا محمد،</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لك على تواصلك معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به لكم.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6256938010) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (556548363) في ثلاثة أيام مختلقة ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">ونود إعلامكم أنه تم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا. ونرجوا منكم إنشاء طلب جديد لنفس المنتجات وسيتم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات.</div>
<div> </div>
<div dir="rtl">أصدقائك،</div>
<div dir="rtl">فريق الدعم.</div>
</div></div></div>
<div><br></div>
<br>

</div></blockquote>
</blockquote></div>  https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1918553