Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 30 Dec 2020 23:54:48 +0000

Hi Hamza Nomani,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation amani                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  amani Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6251253697 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532031377            03:29 AM, 31th Dec                   Hamza                   مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك           03:31 AM, 31th Dec                     amani                    انا عندي طلبيه لها شهر ماوصلت           03:32 AM, 31th Dec                   Hamza                   هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه            03:32 AM, 31th Dec                     amani                    و في كل مره اتواصل معاكم فيها تقولوا شركة الشحن راح تتواصل معاك ولا شفت شي           03:32 AM, 31th Dec                     amani                    6251253697           03:33 AM, 31th Dec                   Hamza                   لحظات من فضلك           03:33 AM, 31th Dec                     amani                    اخوي وش طالع معاك ؟           03:37 AM, 31th Dec                   Hamza                   شكرا لانتظارك معنا           03:39 AM, 31th Dec                   Hamza                   نعتذر منك على التأخير الذي تسببنا به           03:39 AM, 31th Dec                     amani                    مهد الاطفال ماوصل مع الطلبيه !           03:39 AM, 31th Dec                   Hamza                   هل هذا الرقم الخاص بك 0532031377           03:39 AM, 31th Dec                     amani                    نعم           03:39 AM, 31th Dec                   Hamza                   هل تم إستلام الطلب ؟           03:40 AM, 31th Dec                     amani                    يا اخ حمزه انا لي ما يقارب الشهر ولم يصل المهد حتى الان           03:40 AM, 31th Dec                   Hamza                   هذا فقط لم يتم إستلامة ؟  مهد الاطفال ماوصل مع الطلبيه !           03:41 AM, 31th Dec                     amani                    فقط المهد لم يصل           03:41 AM, 31th Dec                     amani                    لا اعرف لماذا           03:41 AM, 31th Dec                     amani                    ارجوك اريد سبب مقنع           03:41 AM, 31th Dec                     amani                    تمت ولادتي على خير و المهد لم يصل !! سأنتظر الى متى ؟           03:42 AM, 31th Dec                   Hamza                   لقد تم محاولة الإيصال اليك والتواصل بك على الرقم المسجل لدينا بتاريخ 30/12           03:42 AM, 31th Dec                   Hamza                   سوف أقوم برفع طلبك للجهات المعنية لإتخاذ الاجراءات اللازمة في اسرع وقت ممكن           03:42 AM, 31th Dec                     amani                    لا لم يتواصل معي احد           03:42 AM, 31th Dec                   Hamza                   سوف أقوم برفع طلبك للجهات المعنية وسوف يقومون بمتابعة طلبك وتوصيله اليك في اسرع وقت ممكن           03:43 AM, 31th Dec                     amani                    ولكن قمت برفع بلاغ لوزارة التجاره لاني رأيت هذا الحل الاخير المناسب لوضعكم           03:43 AM, 31th Dec                   Hamza                   الرجاء السماح لنا ببعض الوقت شاكرين لكم تعاونكم وتفهمكم معنا           03:43 AM, 31th Dec                     amani                    جميع زملائك قالوا نفس هذا الكلام           03:43 AM, 31th Dec                     amani                    متى سيتم التواصل معي ؟           03:44 AM, 31th Dec                   Hamza                   سوف أحرص شخصيا على متابعة طلبك وسيتم حل المشكله في اسرع وقت ممكن           03:45 AM, 31th Dec                   Hamza                   اذا لم يتم توصيل الطلب قريبا سوف يتم إعادة المبلغ اليك           03:45 AM, 31th Dec                   Hamza                   نعدك بالحل قريبا           03:46 AM, 31th Dec                   Hamza                   هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟             03:46 AM, 31th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:49 AM, 31th Dec                     amani                    حسنا اذا قمت بإرجاع المنتج متى سيتم ارجاع المبلغ ؟           03:49 AM, 31th Dec                   Hamza                   سوف يتم التواصل معك عبر بريدك الالكتروني في حال وجود اي جديد           03:50 AM, 31th Dec                   Hamza                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            03:54 AM, 31th Dec                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/1939910