Subject: Ticket Assigned - esclation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 02 Mar 2021 07:31:40 +0000

Hi Saeedurrahman Choudhary,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esclation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532709990 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحباً معك مازن باسي كيف يمكنني مساعدتك Agent:  هل مازلت متصل معنا؟ Agent:  نود إعلامك انه سيتم اغلاق المحادثة لعدم وجود رد منك لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود اي استفسار أخر Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6273504697 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم كان عندي رجيعين للطلب 6273504697 ورحت رجعت الفستان في الفرع والافرول رفضوا لانه في مشكله ماظهر عندهم وقالوا اتواصلي مع خدمة العملاء عشان ن يستلموه وجاء المندوب واستلمه وجاء انه تم الاستراجاع للحسن وكل الرسايل اللي توصلني عن استرجاع الفستان وهو تم استرجاعه Customer:  الافرول ما استرجع وهو اخذه للمندوب ولا نزل في الرصيد Customer:  IMAGE Customer:  سلام Customer:  في احد موجود؟ Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Agent:  يرجى تزويدنا باسم المنتج ؟ Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6273504697 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  السلام عليكم Customer:  عندي رجيع وللان ما اتغير في الموقع انه تم الاستلام Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6273504697 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  كان عندي رجيعين للطلب 6273504697 ورحت رجعت الفستان في الفرع والافرول رفضوا لانه في مشكله ماظهر عندهم وقالوا اتواصلي مع خدمة العملاء عشان ن يستلموه وجاء المندوب واستلمه وما جاء انه تم الاستراجاع للحين وكل الرسايل اللي توصلني عن استرجاع الفستان وهو اصلا مسترجع Agent:  هل تم تزويدك بفاتورة إيصال أو رقم تتبع من قبل شريك الشحن ؟ Customer:  لا Customer:  المندوب من ارامكس Customer:  قال اعطيني الرجيع والمبلغ يرجع رصيد Agent:  سوف أقوم برفع طلبك للجهات المعنية للتحقق من الامر وإعادة قيمة المنتج اليك Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  شكراً Customer:  المنتج الافرول Customer:  IMAGE Agent:  سوف نقوم باللازم لمساعدتك وإعادة قيمة المنتج Customer:  شكراً Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:23 AM, 02nd Mar                   Saeedurrahman                   مرحبا معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.            11:25 AM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    السلام عليكم           11:25 AM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    عندي رجيع وللحين مارجع عالرصيد           11:25 AM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    6273504697           11:26 AM, 02nd Mar                   Saeedurrahman                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:27 AM, 02nd Mar                   Saeedurrahman                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج تم رفع القضية الى الجهة المعنية لحلهافي اسرع وقت ممكن     سيتم تحديثك عبر الايميل المسجل في حسابك            11:28 AM, 02nd Mar                   Saeedurrahman                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           11:28 AM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    كان عندي رجيعين للطلب 6273504697 ورحت رجعت الفستان في الفرع والافرول رفضوا لانه في مشكله ماظهر عندهم وقالوا اتواصلي مع خدمة العملاء عشان ن يستلموه وجاء المندوب واستلمه وما جاء انه تم الاستراجاع للحين وكل الرسايل اللي توصلني عن استرجاع الفستان وهو اصلا مسترجع D           11:28 AM, 02nd Mar                     السلام عليكم                    طيب شكراً           11:28 AM, 02nd Mar                   Saeedurrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:31 AM, 02nd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2175124