Subject: Ticket Assigned - esclation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 28 Feb 2021 07:27:30 +0000

Hi Saeedurrahman Choudhary,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esclation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  627421874 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  627421874 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  627421874 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  478124726 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6274271874 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0532260156 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك Customer:  السلام عليكم انا طلبت قبل باسبوع Customer:  والى الان ماوصلت لنا ولا احد تواصل Customer:  في التتبع يظهر انها في الدمام Customer:  ممكن نعرف متى توصل ؟ Customer:  6274271874 Customer:  هذا رقم الطلب Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Agent:  يرجى العلم ان فريق الشحن قام بمحاوله توصيل الطلب والتواصل معكم على الرقم (966555668756)ولكن لم نحصل على اي رد منكم  Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  /startOver Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم رقم الطلب 6274271874 Customer:  الرقم الموجود ع الطلب خطا Customer:  ادخلت رقم ثاني بس لم يتغير في الطلب Customer:  0505561871 Customer:  اذا امكن استبداله الى هذا الرقم Agent:  مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك Agent:  لحظة من فضلك حتى يتم التحقق من البيانات  Customer:  هل يمكن حل مشكلة الخطا بالرقم Agent:  نعم Agent:  سنقوم بايصال رقم الهاتف الجديد الى فريق الشحن Agent:  يرجى تعديل رقم الهاتف من التطبيق ايضا لتفادي وقووع هذا ثانيتا Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Customer:  تم تعديله Customer:  شكرا Customer:  متى ستصل الشحنة Customer:  هل ستتاخر Agent:  سيقوم فريق الشحن بالتواصل معك في اقرب وقت ممكن Agent:  هل لديك اي إستفسار اخر Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتك. شكرا على التسوق معنا أتمنى لك يوما رائعا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6274271874 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:07 AM, 28th Feb                     السلام عليكم                    6274271874           11:07 AM, 28th Feb                     السلام عليكم                    هذا رقم طلبي تواصلت معكم من قبل وغيرت الرقم والى الان لم يتم التواصل معنا           11:07 AM, 28th Feb                     السلام عليكم                    غيرت رقم الجوال           11:07 AM, 28th Feb                   Saeedurrahman                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:09 AM, 28th Feb                   Saeedurrahman                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج تم رفع القضية الى الجهة المعنية لحلهافي اسرع وقت ممكن           11:14 AM, 28th Feb                   Saeedurrahman                   سيتم تحديثك عبر الايميل  [email-masked]           11:15 AM, 28th Feb                     السلام عليكم                    كم يوم سيستمر لحل المشكلة           11:19 AM, 28th Feb                   Saeedurrahman                   سيتم تحديثك عبر الايميل [email-masked]           11:27 AM, 28th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2164517