Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 27 Feb 2021 02:29:23 +0000

Hi Saeedurrahman Choudhary,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation زايد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زايد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505332161 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  .مرحبا معك ميار,يسرني أن أساعدك  Customer:  عندي منتج اريد ارجعه بس لين الحين عندكم يطلع الطلب قيد الانشاء Agent:  رجاء إرسال رقم الطلب Customer:  9634814305 Agent:  .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب Customer:  تمام Agent:  نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. Customer:  طيب بيمر ١٤ يوم Customer:  بعدين بتقولون مانقدر نرجع Agent:  لا المشكلة من طرفنا سيتم حلها في يومين Agent:  نعتذر عن الخطأ الذي حدث Customer:  حسنا Agent:  هل لديك أي إستفسار أخر؟ Customer:  لا شكرا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك. Agent:  كيف يمكننى ان اساعدك Customer:  دقيقه بصلي Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:21 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   مرحبا معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.           06:21 AM, 27th Feb                     زايد                    مرحبتين           06:21 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   كيف يمكننى ان اساعدك           06:21 AM, 27th Feb                     زايد                    والله عندي منتج وابا ارجعه           06:22 AM, 27th Feb                     زايد                    بس           06:22 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            06:22 AM, 27th Feb                     زايد                    الطلبيه مبينه عندكم انها قيد الانشاء           06:22 AM, 27th Feb                     زايد                    فا ماقدر اسوي طلب           06:22 AM, 27th Feb                     زايد                    ارجاع           06:22 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   9634814305           06:23 AM, 27th Feb                     زايد                    9634814305           06:23 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   أ هذا رقم الطلب           06:23 AM, 27th Feb                     زايد                    نعم           06:23 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           06:23 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   هل تم استلام الطلب من قبلكم؟           06:25 AM, 27th Feb                     زايد                    ?           06:26 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج تم رفع القضية الى الجهة المعنية لحلهافي اسرع وقت ممكن           06:26 AM, 27th Feb                     زايد                    انزين واذ مر ١٤ يوم           06:26 AM, 27th Feb                     زايد                    على التوصيل           06:26 AM, 27th Feb                     زايد                    مابقدر ارجعها؟           06:26 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   سيتم تحديثك عبر الايميل [email-masked]           06:26 AM, 27th Feb                     زايد                    والغلط منكم           06:26 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج مرة اخرى           06:26 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   سيتم تحديثك عبر الايميل [email-masked]           06:27 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:27 AM, 27th Feb                     زايد                    اريد جواب           06:27 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   لقد  تم رفع القضية الى الجهة المعنية لحلهافي اسرع وقت ممكن           06:28 AM, 27th Feb                     زايد                    اوكي           06:28 AM, 27th Feb                     زايد                    باي           06:28 AM, 27th Feb                   Saeedurrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.           06:29 AM, 27th Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2159489