Subject: Ticket Assigned - pre
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Feb 2021 07:29:20 +0000 (UTC)

Hi Saeedurrahman Choudhary,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  pre leyla saad                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  leyla saad Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6274197332 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0568843163 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك حمزه يسرني أن أساعدك Customer:  اهلين حمزة Customer:  الله يعافيك طلبي المفروض استلمه اليوم ولاحظت مكتوب في تتبع الطلب انه تم رفضه من العميل Agent:  مرحبا ليلى، كيف يمكنني مساعدتك؟ Customer:  بعد التدقيق اكتشفت اني غلطت برقم الجوال وكتبته غلط بالطلب Customer:  فكيف التعديل الان ؟ Agent:  هل بإمكانك تزويدي برقم الطلب حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه  Customer:  6274197332 Agent:  لحظات من فضلك Customer:  سرير اطفال ومفرش ومرتبة Agent:  هذا الرقم المسجل لدينا 0568443163 ، أذا لم يكن صحيح يرجى تزويدنا بالرقم Customer:  لا هذا غلط Customer:  الرقم الصحيح /0568843163 Agent:  سوف يتم رفع طلبك للجهات المعنية وتحديث الرقم مع شريك الشحن في أسرع وقت ممكن Customer:  شكرا Agent:  هل لديك أي استفسار آخر يمكنني مساعدتك به؟   Customer:  لا Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6274197332 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك. Customer:  محمد انا عندي طلب اونلاين بهذا الرقم Customer:  6274197332 Customer:  المفروض انه وصلني الاثنين ٢٢ فبراير Customer:  بس انا اكتشفت اني حطيت رقم الجوال غلط Customer:  كلمت خدمة العملاء وقالوا لي بنرفع طلب Customer:  مدري اش صار ع الموضوع ؟ Customer:  ؟؟؟ Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  +966568443163 حسب اليانات فان الطلب قد خرج  للتوصيل مرتين وتم التواصل معك علي الرقم ولكن تمرفض الطلب Customer:  رقم الجوال غلط Customer:  وطلبت تعديل مرتين Agent:  حسب البيانات فقجد تم رفض الطلب من قبل الرقم الخطأ Customer:  طيب ممكن يتعدل الرقم ؟ Customer:  انا كلمت مرتين ورفعت طلب تعديل الرقم مرتين وهذي الثالثة Customer:  ممكن تعدلون لي الرقم ؟ Agent:  الطلب قيد الارجاع من قبل شركة الشحن ولا يمكن توصيله مجددا Agent:  سيتم ارجاعه للمخزن وارجاع المبلغ اليك Customer:  طيب وفلوسي ؟ ترجع خلال كم ؟ Agent:  سيتم الارجاع خلال 7 ايام Customer:  نشوف Agent:  هل لديك اي استفسار اخر يمكنني مساعدتك به؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6274197332 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:16 AM, 23rd Feb                     leyla saad                    ؟؟           11:20 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   مرحبا معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.           11:24 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   كيف يمكننى ان اساعدك           11:26 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد            11:28 AM, 23rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2142994