Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Feb 2021 05:20:53 +0000 (UTC)

Hi Saeedurrahman Choudhary,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0583023298 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا معك محمد يسرني مساعدتك. Customer:  السلام عليكم Customer:  في طلب استرجاع من فتره سويته كان ٣ منتجات وتم استرداد مبلغ لمنتج واحد فقط Customer:  رقم الطلب Customer:  6231533532 Agent:  دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا Agent:  بعد  التحقق من الطلب فقد وجدنا ان الطلب قد وتم عمل طلب ارجاع للمنتجات يوم 15/10/2021 Customer:  لم استرد المبلغ Agent:  هل استلمت ارجاع مبلغ في حسابك لاحد المنتجات ؟ Customer:  استلمت استرجاع لطلب تاني Customer:  إنما لم استرد من تاريخه Customer:  وكل شويه أتواصل مع خدمه العملاء دون جدوي Agent:  نعتذر علي ذلك عزيزي العميل  Agent:  سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم  التحقق من المخزن وارجاع المبلغ اليك باسرع وقت ممكن باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني Agent:  هل ما زلت معنا ؟  Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Customer:  شكرا Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  Order Status Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6231533532 Bot:   حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:14 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   مرحبا معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.           09:16 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   كيف يمكننى ان اساعدك           09:16 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    6231533532 ده رقم طلب عملتله استرجاع ولم ترد قيمه المنتجات           09:16 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:18 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج تم رفع القضية الى الجهة المعنية لحلهافي اسرع وقت ممكن           09:18 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   سيتم تحديثك عبر الايميل  [email-masked]           09:19 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           09:19 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    لا الايميل [email-masked]           09:19 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    ده           09:19 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   شكرا           09:19 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    نرجو تعديل الميل           09:19 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    شكرا           09:19 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            09:20 AM, 23rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2142561