Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 23 Feb 2021 04:00:47 +0000 (UTC)

Hi Saeedurrahman Choudhary,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561004057            07:49 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    قمت بالطلب منكم ووصلتني الفازة مكسورة وقمت باسترجاعها في نفس اليوم مع صحنين ع شكل ورقه ، وقمتم باسترجاع مبلغ الصحنين بدون سعر الفازة  وقمنا الآن ٣ اسابيع ع ااسترجاعكم انتظرت كثيرا ولا تقومو بارجاع المبلغ  هذا رقم الطلب 6267677267 وتواصلت معكم مكالمة مرتين وقلتم سوف نحل المشكلة ولم ارى أي حل  مع ان المكالمة تأخذ كثيرا من الرصيد ولكن لا مبالاة ??????!!!!!!           07:50 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    قمت بالطلب منكم ووصلتني الفازة مكسورة وقمت باسترجاعها في نفس اليوم مع صحنين ع شكل ورقه ، وقمتم باسترجاع مبلغ الصحنين بدون سعر الفازة  وقمنا الآن ٣ اسابيع ع ااسترجاعكم انتظرت كثيرا ولا تقومو بارجاع المبلغ  هذا رقم الطلب 6267677267 وتواصلت معكم مكالمة مرتين وقلتم سوف نحل المشكلة ولم ارى أي حل  مع ان المكالمة تأخذ كثيرا من الرصيد ولكن لا مبالاة ??????!!!!!!           07:50 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   مرحبا معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.           07:50 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    قمت بالطلب منكم ووصلتني الفازة مكسورة وقمت باسترجاعها في نفس اليوم مع صحنين ع شكل ورقه ، وقمتم باسترجاع مبلغ الصحنين بدون سعر الفازة  وقمنا الآن ٣ اسابيع ع ااسترجاعكم انتظرت كثيرا ولا تقومو بارجاع المبلغ  هذا رقم الطلب 6267677267 وتواصلت معكم مكالمة مرتين وقلتم سوف نحل المشكلة ولم ارى أي حل  مع ان المكالمة تأخذ كثيرا من الرصيد ولكن لا مبالاة ??????!!!!!!           07:50 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           07:51 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    سأنتظر           07:51 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   حسب النظام لدينا تم ارجاع قطعة واحدة هو "صحن ديكور بتصميم ورقة شجر - 35x30 سم           07:53 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    يوم ان تواصلت مكالمة معكم قلتم سنتحقق بالأمر وسنتواصل معك ولم يتم التواصل معي !!!           07:53 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    وتم ارجاع الفازة           07:54 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج تم رفع القضية الى الجهة المعنية لحلهافي اسرع وقت ممكن           07:54 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    تواصلت معكم مكالمة وعارفين اني مرجعه الفازة لكن لانها وصلتني مكسورة لم يقومو بتحويل سعرها           07:54 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    لايمكن هذا           07:54 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   سيتم تحديثك عبر الايميل [email-masked]           07:55 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   هل لديك استفسار اخر يمكنني  ان  اساعدك به           07:55 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    من اسبوغين وانتم رافعينعا للجهة المعنية           07:55 AM, 23rd Feb                     السلام عليكم                    ولا شفت اي نتيجة           07:55 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   نعتذر  بصدق انك تواجه تجربة مزعجة , هذه ليست الطريقه التي نود ان يحظى بها عملائنا.           07:56 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   كن مطمئنا ، بعد التحقق من المخزون سيتم ارجاع قيمة القطعة المتبقية           07:57 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   هل لديك استفسار اخر يمكنني ان اساعدك به           07:58 AM, 23rd Feb                   Saeedurrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            08:00 AM, 23rd Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2142463