Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 21 Feb 2021 07:52:39 +0000 (UTC)

Hi Saeedurrahman Choudhary,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation User                    السلام عليكم           11:06 AM, 21st Feb                   Saeedurrahman                   مرحبا معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.           11:09 AM, 21st Feb                     User                    طلبت شحنة ولكني سافرت قبل استلام الشحنة ونتواصل معي مندوب التوصيل وقال عندما تعود السمك الشحنة أو أرد لك ثمنها وظل تماطل حتى أخيرا لا يرد وتقدمت بشكوى وقالوا سترفع الأمر لشريط الشحن والآن لم يتم الرد عليه فأنا وقت استلام الشحنة لم أكن بالمملكة ولم أوقع الاستعلام وكل ما حدث أن المندوب سرق الشحنة ولم يعلمها لي وأنا في حاجة بثمن الشحنة لأني لم استلامها وأرسلت لكم مقاطع صوتية بصوت المندوب يخبرني أنه يعطيني بثمن الشحنة           11:12 AM, 21st Feb                   Saeedurrahman                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            11:18 AM, 21st Feb                     User                    موجود عندك على حسابي           11:18 AM, 21st Feb                     User                    الطلب تم تسليمه وأنا خارج المملكة ولم أوقع بالاستلام   وأخبرني المندوب انه سيرد المبلغ عندما اعود لكنه لم يلتزم وأرسلت لكم رقم جواله ومقاطع صوتية بصوته           11:21 AM, 21st Feb                   Saeedurrahman                   الرجاء ارسال رقم الطلب           11:28 AM, 21st Feb                     User                    موجود على حسابي           11:32 AM, 21st Feb                   Saeedurrahman                   لا يوجد اي بيانا ت في هذه الدردشة           11:38 AM, 21st Feb                   Saeedurrahman                   هل ما زلت معنا ؟            11:40 AM, 21st Feb                     User                    نعم           11:40 AM, 21st Feb                     User                    رقم الطلب هو : #6497020487           11:41 AM, 21st Feb                   Saeedurrahman                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:43 AM, 21st Feb                   Saeedurrahman                   حسب النظام تم توصيل هذا الطلب بتاريخ 6/14/20م           11:45 AM, 21st Feb                     User                    قلت لحضرتك انا لم اتسلم الشحنة وكنت خارج المملكة في هذا التاريخ ولم أوقع بالاستلام           11:48 AM, 21st Feb                   Saeedurrahman                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج تم رفع القضية الى الجهة المعنية لحلهافي اسرع وقت ممكن           11:49 AM, 21st Feb                   Saeedurrahman                   سيتم تحديثك عبر الايميل  [email-masked]           11:50 AM, 21st Feb                     User                    وأرسلت على الإيميل مقاطع صوتية لمندوب شركة الشحن يخبرني أنه سيرد المبلغ عند عودتي لكنه يماطل           11:50 AM, 21st Feb                   Saeedurrahman                   نعتذر  بصدق انك تواجه تجربة مزعجة , هذه ليست الطريقه التي نود ان يحظى بها عملائنا.           11:51 AM, 21st Feb                   Saeedurrahman                   سيتم تحديثك عبر الايميل [email-masked]           11:51 AM, 21st Feb                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2132907