Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 07 Mar 2021 06:01:44 +0000

Hi Saeedurrahman Choudhary,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation ثريا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ثريا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552942749 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Agent:  مرحبا ثريا، معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.  Agent:  كيف يمكنني ان اساعدك؟ Agent:  يرجى العلم أنه سيتم إغلاق المحادثة لعدم وجود أي رد من قبلكم، الرجاء عدم التردد في التواصل معنا من جديد  Bot:  Rate our Customer Service Agent Customer:  السلام عليكم Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  When will I get my refund? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:46 AM, 07th Mar                   Saeedurrahman                   مرحبا ثريا ،معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.            09:47 AM, 07th Mar                     ثريا                    انا طالبه طلبيه وماوصلتني الاغراض كامله فقط استلمت الارجوحه فقط           09:47 AM, 07th Mar                     ثريا                    ابي باقي الاغراض او ارجاع المبلغ           09:49 AM, 07th Mar                     ثريا                    ؟           09:49 AM, 07th Mar                   Saeedurrahman                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            09:51 AM, 07th Mar                   Saeedurrahman                   هل ما زلت معنا ؟            09:52 AM, 07th Mar                     ثريا                    6276283946           09:53 AM, 07th Mar                   Saeedurrahman                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           09:53 AM, 07th Mar                   Saeedurrahman                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل           09:54 AM, 07th Mar                   Saeedurrahman                   إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى تزويدنا باسماء المنتجات           09:55 AM, 07th Mar                   Saeedurrahman                   التي لم تصل           09:55 AM, 07th Mar                     ثريا                    ايوا بس لما رحت لفرع ارامكس قالوا الارجوحه فقط موجوده وانا ابي استلم الطلب لازم ادفع المبلغ كامل عشان استلم الارجوحه واخذتها وباقي الطلبيه لما تصلني ولم تاتيني اي رساله           09:55 AM, 07th Mar                     ثريا                             09:57 AM, 07th Mar                     ثريا                             09:57 AM, 07th Mar                     ثريا                             09:57 AM, 07th Mar                   Saeedurrahman                   تلقيت ارحوحة فقط من طلبك ؟           09:57 AM, 07th Mar                     ثريا                    اي نعم استلمت الارجوحه فقط           09:57 AM, 07th Mar                     ثريا                    اما الباقي لم استلمه           09:58 AM, 07th Mar                   Saeedurrahman                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج تم رفع القضية الى الجهة المعنية لحلهافي اسرع وقت ممكن     سيتم تحديثك عبر الايميل المسجل في حسابك            10:00 AM, 07th Mar                   Saeedurrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            10:01 AM, 07th Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2201662