Subject: Ticket Assigned - esclation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 03 Mar 2021 07:10:02 +0000

Hi Saeedurrahman Choudhary,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  esclation محمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  6276814713 Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543011372 Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  Ok Customer:  السلام عليكم Agent:  وعليكم السلام Agent:  مرحباً  محمد معك أحمد يسعدني خدمتك Customer:  لوتكرمت لي طلب استرجاع Customer:  6276814713 Agent:  لحظات من فضلك حتى اقوم بالتحقق Customer:  ممكن اعرف امتي اضافه مبلغ لحسابي Customer:  شكرا Agent:  نود أن إعلامكم أن المنتجات سيستغرق من 2 إلى 3 أيام عمل لكي يصل إلى مستودعاتنا وسيستغرق الأمر من 2 إلى 3 أيام عمل من وقت استلامنا المرتجع لإجراء فحص الجودة واسترداد المبلغ. Agent:  شكراً لك Agent:  هل لديك اي استفسار اخر ؟ Customer:  شكرا Agent:  شكراً لتعاونك وتفهمك معنا.ونتمنى لك يومًا سعيدًا! ابق آمنًا! Agent:  من دواع سروري خدمتك... في امان الله Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Extremely Satisfied ] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  يرجى الانتظار أثناء نقلك إلى وكيل Customer:  السلام عليكم Customer:  لو تكرمت لي طلب استرجاع 6276814713 Customer:  ممكن اعرف اي تفاصيله Customer:  6276814713 Customer:  6276814713 Customer:  هلا Customer:  لايوجد موظف يقوم بالرد ؟ Customer:  بننتظر. كثير Customer:  /startOver Customer:  محمد Customer:  6276814713 Customer:  طلب ارجاع Customer:  من يوم الاربعاء Customer:  6276814713 Customer:  وايش الهبل د Customer:  احتاج موظف يرد Agent:  مرحبا معك محمد ..... معك شكيب يسرني أن أساعدك.  Agent:  نعتذر من حضرتك عن التأخير في الرد Agent:  بخصوص الطلب: 6276814713 نود إعلام حضرتك ان الطلب في طريقه للمتجر مع فريق التوصيل Agent:  سنقوم بالتواصل معهم ليتم إعادة الطلب بأسرع وقت وإعادة المبلغ لحضرتك Agent:  هل لديك أي استفسار أخر يمكنني مساعدتك به ؟ Agent:  كان من دواعي سروري مساعدتكم.  Bot:  Rate our Customer Service Agent [Customer Feedback: How satisfied were you with your chat with us today? - Neither Satisfied or Dissatisfied] Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  How can I return my order? Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:   هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            11:01 AM, 03rd Mar                     محمد                    اك           11:01 AM, 03rd Mar                     محمد                    السلام عليكم           11:02 AM, 03rd Mar                     محمد                    طلبين ارجاع من تاريخ٢٤الي الان لم يتم استرجاع المبلغ فحسابي           11:03 AM, 03rd Mar                     محمد                    6276814713           11:03 AM, 03rd Mar                     محمد                    6278026382           11:03 AM, 03rd Mar                     محمد                    ممكن اعرف اي تاخير د وسؤ معامله بالرد مفي موظف متواجد           11:04 AM, 03rd Mar                   Saeedurrahman                   مرحبا معك سعيدالرحمن يسرني أن أساعدك.            11:06 AM, 03rd Mar                   Saeedurrahman                   دقيقة من فضلك ليتم التحقق إبقى معنا           11:06 AM, 03rd Mar                   Saeedurrahman                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج تم رفع القضية الى الجهة المعنية لحلهافي اسرع وقت ممكن     سيتم تحديثك عبر الايميل المسجل في حسابك            11:08 AM, 03rd Mar                   Saeedurrahman                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:09 AM, 03rd Mar                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2180984