Subject: Saeed canned repoonds
From: SAEEDURRAHMAN CHOUDHARY <[email-masked]>
To: MOHAMMED FAHIM <[email-masked]>
Date: Thu, 4 Feb 2021 02:06:14 -0700 (MST)

يرجى الرد خلال 24 ساعة مالم سوف يتم اغلاق القضية تلقائيا. 

نعتذر بصدق انك تلقيت منتجا سيئ, هذه ليست الطريقه التي نود ان يحظى بها عملائنا. 

نعتذر بصدق انك تواجه تجربة مزعجة , هذه ليست الطريقه التي نود ان يحظى بها عملائنا. 

حسب النظام لدينا ان شكرا الخاص بك ليس مربوطة مع حسابك. يرجى الربط اولا 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج مرة اخرى 
نعتذر على الازعاج مرة اخرى ونقدر صبرك و نوكد لك ان لايتكرر مثل هذه التجربة 

وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا 

مع ذلك يرجى تزويدنا برقم التواصل المتبادل و بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه. 

نأسف جدا و نعتذر منك بسبب الرد المتأخر و المتاعب التي تسببنا بها بالتأكيد هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل. 

يرجى العلم انه لا يمكننا التعديل على الطلب بعد تاكيده 
في حال عدم الحصول على الطلب يرجى التواصل معنا مجددا. 

سنتربوينت كويت https://www.centrepointstores.com/kw/en/ 1800871 
سينتر بوينت امارات https://www.centrepointstores.com/ae/en/ 8006927 

سينتر بوينت يحرين https://www.centrepointstores.com/bh/en/ 8006927 

سينتر بوينت قطر 8006927 

ماكس مصر 0020225878188 https://www.maxfashion.com/eg/en/department/men 
شكرا سعودي 8001246622 [email-masked] 

------------------------------------------------------------تغيير عنوان الطلب 

مرحبا أشواق، 

شكرا لتواصلك معنا. 

يمكننا تبديل عنوان الطلب إلى مكان يقع في نفس المدينة. 

يرجى تزويدنا برقم التواصل والعنوان كاملاً لكي يتم تحديثها ( رقم المنزل- اسم الشارع- الحي- المدينة) 
شكرا لتعاونكم معنا. 

ملاحظة: إذا لم يتم الرد خلال 24 ساعة سيتم إغلاق القضية تلقائياً. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم 

-----------------------------------------------------تغيير الموعد 

مرحبا ندى، 

شكرا لتواصلك معنا. 

يرجى العلم أنه تم تأكيد الطلب برقم (6245625461) والطلب قيد الشحن وسوف يصل خلال 5-4 أيام عمل. يمكنك إخبار موعد التسليم المناسب لك عندما يتواصل معك شريك الشحن لتسليم طلبك. 

شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك 
فريق الدعم 

------------------------------------------------------ارجاع المبلغ 

مرحبا سيرين، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبلي كامل اعتذارنا على الازعاج. 

يرجى العلم أنه قد تم طلبك للارجاع بنجاح و سيستغرق استلام المرتجع 7-10 يوم عمل. 
بخصوص الطلب رقم (6245392381) حسب النظام لدينا قد تم استلام المرتجعات من قبل شريك الشحن و قد يستغرق إرجاع المرتجعات إلى مستودعنا 2-3 يوم عمل. 
سيتغرق فحص الجودة للمرتجعات 2 يوم عمل. 

و سيتم إرجاع المبلغ إليك مباشرة منا ومن الممكن ان يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4-15 يوم عمل حسب اجراءات البنك التابع له. وفي حال لا تجد المبلغ في الوقت المحدد يرجى التواصل معنا مجددا. 

شكرا لتعاونكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك 
فريق الدعم 
-----------------------------------------------ارجاع المبلغ في رصيدي 

مرحبا غدير، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج.. 

بخصوص الطلب رقم (7421338040) ،حسب النظام لدينا قد تم استلام المرتجع من قبل شريك الشحن. وقد يستغرق إرجاع المرتجع إلى مستودعنا 2-3 يوم عمل. 
وبعد وصوله الى المستودع سيستغرق فحص الجودة للمرتجع 2 يوم عمل. 
و بعد فحص الجودة سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيدي في حسابكم مباشرة منا 

في حال لا تجد المبلغ بعده يرجى التواصل معنا مجددا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك 
فريق الدعمم 

-----------------------------------------متى يتم استلام المرتجعات 

مرحبا عميلنا العزيز، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج.. 

حسب النظام لدينا ان طلبك للارجاع بخصوص الطلب (9619036138) قد تم بنجاح و قد يستغرق استلام المرتجعات 3-5 ايام عمل. وبعد استلام المرتجعات سيتم ارجاع المبلغ في رصيدي الخاص بك خلال 3-5 ايام عمل. 

في حال لا تجد المبلغ بعده يرجى التواصل معنا مجددا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك 
فريق الدعم 

------------------------------------------------------------سياسة الارجاع في رصيدي 

مرحبا محمد، 
شكرا على تواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج 
​ 
يرجى العلم أن حسب سياسية استرداد المبلغ لدينا يتم ارجاع المبلغ في رصيدي حيث يدفع العميل بطريقة (الدفع عند الاستلام)، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة: 
الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك 
الخطوة 2 - ابدأ التسوق 
الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة 
الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج 
الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع 
لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
فريق الدعم 

بعد التحقق من الطلب وجدنا ان الطلب قد تم تسليمه الي المخزن والان هو قيد فحص الجودة وسيستغرق 2 لارجاع المبلغ اليك 

-------------------------------------تم ارجاع المبلغ 

مرحبا روان، 

شكرا على تواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعلى التأخير. 

بخصوص الطلب رقم (6249307594) حسب سياسة الارجاع يتم ارجاع المبلغ خلال 4-5 (ايام عمل) بعد استلام المرتجعات.لكي يتم ارجاع المرتجعات الى المستودع و يتم فحص جودة المرتجعات. 
نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة المرتجعات الى البنك بتاريخ 11/29/20م، ومن الممكن أن يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4 الى 15 يوم عمل حسب إجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدتكم على أكمل وجه. 

شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. 

أصدقائك 
فريق الدعم 
------------------------------------------------------الغاء partial واحد 

مرحبا نهاد 

شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

نحن نعتذر حقًا عن الإزعاج ، ومع ذلك ، يرجى تفهم أنه كلما قدمت طلبًا ، تذهب جميع العناصر التي ترغب في شرائها إلى فريق الجودة لدينا لفحص الجودة للتأكد من أنها في حالة جيدة ليتم إرسالها إليك. 

لم يتم إلغاء هذا الطلب ، أثناء فحص الجودة ، اكتشفنا أن قطعة من طلبك ليست في حالة جيدة ليتم بيعها وكانت آخر مخزون لها ، ومن ثم قمنا بإخراجها من طلبك وردنا إليك ثمنها و سيستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4-15 يوم عمل حسب اجراءات البنك التابع له. أنت لا تزال ستستلم العناصر المتبقية. 

لن نكون سعداء أيضًا إذا تلقيت عناصر سيئة في طلبك ، وهذا هو سبب إلغاء هذه القطعة وتلقيك إشعارًا بشأن نفس القطعة. 

سيتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم هذه العناصر. 

أتمنى أن يساعدك هذا وأتمنى لك أمسية رائعة! ابق آمنًا! 

أصدقائك ، 
فريق الدعم 
------------------------------------------------------------------الغاء ثلاثة عناصر 

مرحبا، 

شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

نحن نعتذر حقًا عن الإزعاج ، ومع ذلك ، يرجى تفهم أنه كلما قدمت طلبًا ، تذهب جميع العناصر التي ترغب في شرائها إلى فريق الجودة لدينا لفحص الجودة للتأكد من أنها في حالة جيدة ليتم إرسالها إليك. 

لم يتم إلغاء هذا الطلب ، أثناء فحص الجودة ، اكتشفنا أن ثلاثة أغراض ليست في حالة جيدة ليتم بيعها وكانت آخر مخزون لها ، ومن ثم قمنا بإخراجها من طلبك وردنا إليك ثمنها. أنت لا تزال ستستلم العناصر المتبقية. 

لن نكون سعداء أيضًا إذا تلقيت عناصر سيئة في طلبك ، وهذا هو سبب إلغاء هذه الاغراض وتلقيك إشعارًا بشأن نفس العناصر. 

سيتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم هذه العناصر. 

أتمنى أن يساعدك هذا وأتمنى لك أمسية رائعة! ابق آمنًا! 

أصدقائك ، 
فريق الدعم 

---------------------------------------------------------------------------شكرا 

مرحبا نونو، 

شكرا لتواصلك معنا. 

​ 
تقبل كامل الاعتذار على الازعاج الذي تسببنا به 

يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر بريدك الالكتروني ([email-masked]) المستخدم في حسابك السابق. بالنقر على Forgot my password. و استخدام نقاطك Shukran 

و لمزيد من المساعدة, رجاءا تواصل مع فريق شكرا على الرقم 8007485726 أو عبر [email-masked] 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------------------------------- واحد مجانا 

مرحبا شيرين، 

شكرا لك على تواصلك معنا. 
تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به وعن الرد المتاخر. 

يرجى ملاحظة أنه سيكون بإمكانك ترك المنتجات في سلتك لمدة 30 دقيقة فقط. لذلك الرجاء اعادة الطلب مرة اخرى، وعدم ترك المنتجات في السلة لمدة اكثر من نص ساعة. 
شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. 
​ 
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 
اصدقائك 
فريق الدعم. 

------------------------------------------------------------الغاء الطلب تماما 

مرحبا غدير، 

شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

نحن نعتذر حقًا عن الإزعاج ، ومع ذلك ، يرجى تفهم أنه كلما قمت بتقديم طلب ، تذهب جميع الاغراض التي ترغب في شرائها إلى فريق الجودة لدينا لفحص الجودة للتأكد من أنها في حالة جيدة ليتم إرسالها إليك. 

لم يتم إلغاء هذا الطلب ، أثناء فحص الجودة ، اكتشفنا أنأن جميع المنتجات ليست كان في حالة جيدة حتى نبيعها لك وكانت آخر مخزون لها، ومن ثم قمنا بإخراجها من طلبك . 

لن نكون سعداء أيضًا إذا تلقيت عناصر سيئة في طلبك ، وهذا هو سبب إلغاء هذه العناصر وتلقيك إشعارًا بشأن نفس العناصر. 

أتمنى أن يساعدك هذا وأتمنى لك يوما سعيدا! ابق آمنًا! 
​ 
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات . 

أصدقائك ، 
فريق الدعم 

------------------------------------------------------------ حجز الطلب بنجاح 
مرحبا سلطانه، 

شكرا على تواصلك معنا. 

نود إعلامكم أن الطلب رقم (6246894863) قد تم حجزه بنجاح، كما يرجى العلم أن الوقت الزمني لتوصيل الطلب هو 3-4 أيام عمل . في حال عدم الحصول على الطلب في الوقت المحدد، يرجى التواصل معنا مجددا. 

شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة 

أصدقائك 
فريق الدعم 

-----------------------------------------------جاهز للتوصيل الغاء واحد 

مرحبا صالح، 

شكرا على تواصلك معنا. 

نود إعلامكم أن الطلب رقم (6243831481) قيد التوبصيل و سيتصل بك شريك الشحن لترتيب موعد التسليم. و تم الغاء غرضا من طلبك لعدم جودته حتى نبيعه لك. و تم أرحاع قيمته من قبلنا و سيستغرق 2-15 يوم عمل لظهوره في حسابك. 

شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة 

أصدقائك 
فريق الدعم 

--------------------------------------------------------------------جاهز لتوصيل 

مرحبا رضاء، 

شكرا على تواصلك معنا. 

نود إعلامكم أن الطلب رقم (6248508762) قيد التوصيل سيتصل بك شىريك الشحن لترتيب موعد التسليم. كما يمكنكم تتبع توصيل الطلب عبر موقع (https://rb.gy/mxlq84) من خلال رقم التتبع (46385800053). في حال عدم الحصول على الطلب يرجى التواصل معنا مجددا. 

شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة 

أصدقائك 
فريق الدعم 

----------------------------------------------------------- النقر والاستلام 

مرحبا الرويثي، 

شكرا لتواصلك معنا 

نرى أنك قدمت طلبك في 11/21/20. نود إبلاغك بأن طلبات النقر والاستلام يتم تسليمها عادة إلى المتاجر . وتكون جاهزة للاستلام في غضون 4-5 أيام عمل. و طلبك جاهزً للاستلام في المتجر. رجاءا الزيارة الى المتجر و استلام طلبك. 

لمزيد من المعلومات حول النقر وجمع الطلبات ، نطلب منك زيارة الرابط التالي: 
https://www.splashfashions.com/sa/en/click-and-collect 

نشكرك على تفهمك وتعاونك. لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 

أصدقاؤك ، 
فريق الدعم 

----------------------------------------------------------------------- واحد مجانا 

مرحباً فتحي, 

شكراً للتواصل معنا. 

​لقد تم تسليم الطلب رقم 9616856192 اليوم الساعة 11:20 AM. 

نود إعلامكم طريقة عمل العروض اشتر واحد و احصل على اخر مجاناً: 

اشتر 1 واحصل على 1: مع هذا العرض يمكنك أن تشتري منتجين بسعر منتج واحد. قم بإضافة منتجين من العرض إلى سلة التسوق ولن يتم احتساب سعر المنتج الأقل. يرجى التأكد من أن جميع المنتجات التي أضفتها إلى السلة تخضع للعرض، و كما هو موضح لدينا لم تقم باضافة المنتج لذا لم يكتمل لديك العرض. 

شكراً لتعاونكم و نقدر تفهمكم معنا. 

شكراً للتسوقك معنا ولا تتردد في الإتصال بنا لحصول على مزيد من المساعدة. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------------منتج غلط 

To:[email-masked] 
مرحبا دال، 

شكرا لك على تواصلك معنا. 
​ 
نعتذر انك تلقيت منتجا غير الذي طلبته, هذه ليست الطريقه التي نود ان يحظى بها عملائنا. 

يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوافرة حاليا لمنتجات (ماكس). 

يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 
1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المرتجع. 
2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع من عبر الإنترنت عم طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 
3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع. 
شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم. 

----------------------------------------------------تغيير المتجر 

مرحبا ابو وليد، 

شكرا على تواصلك معنا. 

نأسف ، لا يمكنك تغيير متجر الاستلام الخاص بك. يجب عليك استلام طلبك من المتجر الذي حددته في الأصل. 
إذا لم تتمكن من استلام طلبك من المتجر الذي حددته ، فيمكنك إلغاء طلبك. و حجز الطلب من جديد مع تحديد المتجر الذي يريد. 

نعتذر حقًا عن الإزعاج 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. 

أصدقائك 
فريق الدعم 

--------------------------------------------------------------------استلام من المتجر 

مرحبا حياته، 

شكرا لتواصلك معنا. 

سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا عندما يكون طلبك(6247307552) جاهزًا للاستلام، لتأكيد المتجر الذي اخترته وجميع التفاصيل اللازمة لجعل عملية استلامك سلسة. 

سنرسل لك أيضًا رسالة نصية قصيرة عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام 

اذا لم تستلم المنتج خلال 14 يوم سوف يتم الإلغاء التلقائي وكذلك سوف يتم استرداد المبلغ تلقائيا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك 
فريق الدعم 

------------------------------------------متى يصل الطلب الى المتجر 

مرحبا مهدي 

نشكرك على تواصلك معنا. 

نود اعلامكم ان الطلب (الاستلام من المتجر)قد يستغرق 3-5 ايام عمل للوصول الى المتجر. سوف تتلقى رسالة من قبلنا عندما يصل الطلب الى المتحر للاستلام 

يرجى التأكد من حصولك على الهوية الشخصية الخاص بك أثناء الاستلام. 
تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة النصية القصيرة جاهزة ، كما هو مطلوب في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام. 
شكرا لتعاونكم معنا ونقدر صبركم. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك 
فريق الدعمم 

----------------------------------------------------توصيل ثلاث مرات 

مرحبا تغريد، 

نشكرك على تواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذرانا عن الإزعاج الذي تسببنا به. 

تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك ثلات مرات عبر الرقم المسجل في حسابك (966542746017)دون تلقى اي استجابة من قبلك. 

و تم إرجاع المبلغ إليك بتاريخ 11/24/20 و يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4-15 يوم عمل حسب اجراءات البنك التابع له 

شكرا لتعاونكم معنا ونقدر صبركم. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك 
فريق الدعم 

----------------------------------------------------------------الاضافة في الطلب 

مرحبا كوكي, 

نشكرك على التواصل معنا. 

طلبك قد تم شحنه و هو في طريقه إليك ولا يمكننا اي التغيير او الاضافة في الطلب من من قبلنا بعد ذلك. رجاءا حجز الطلب من جديد. 

نتطلع لخدمتك لاحقا. 
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. 

أصدقائك 
فريق الدعم. 
-------------------------------------------------- ايسكليشن 

مرحبًا هلا، 

شكرا لك على التواصل معنا. 

نأسف جدا و نعتذر منك بسبب الرد المتأخر و المتاعب التي تسببنا بها. بالتأكيد هذه ليست خدماتنا التي نقدمها لعملائنا الاعزاء و نتمنى ان تعتبر هذه التجربة نادرة الحدوث و سوف نحرص على تطوير خدماتنا للأفضل. 

يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن برفع مشكلة تأخر توصيل الطلب 6239580493 إلى فريقنا المعني وهم يعملون على حلها لك. 

يرجى إتاحة الوقت لنا لحل هذه المشكلة من أجلك. 

نشكرك على تفهمك وتعاونك. 

أصدقائك ، 
فريق الدعم. 

------------------------------التعديل في العنوان 

، 

شكرا لتواصلك معنا. 

يرجى العلم بان يمكننا التعديل في عنوان الطلب إلى مكان يقع في نفس المدينة فقط. 

ولكن ناسف ابلاغكم بان لا يمكننا التعديل في عنوان طلبك . يمكنك الغاء الطلب و حجز الطلب من جديد مع عنوان الحديث. 

إليك ما عليك ان تفعله للإلغاء: 
عندما يتواصل معك شريك الشحن لتوصيل الطلب يمكنك إبلاغه بانك لم تعد ترغبين به. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج مرة اخرى 
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم 

--------------------------------------------------------تم ارجاع المبلغ 

مرحبا منال، 

شكرا على تواصلك معنا. 

نعتذر بصدق انك تواجه تجرة مزعجة , هذه ليست الطريقه التي نود ان يحظى بها عملائنا. 

نود إعلامكم أنه تم إرجاع قيمة الطلب رقم (6238624803) الى البنك بتاريخ 11/9/20م. و رقم عملية التحويل (169999990022787863). 
ان مازلت تعتقد انه لم يتم ظهور المبلغ في حسابكم حتى الآن, يرجى تزويدنا بالبيانات المصرفية لشهر كامل لنتمكن من خدمتك باكمل وجه. 

يرجى الرد خلال 24 ساعة مالم سوف يتم اغلاق القضية تلقائيا. 

شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. 

أصدقائك 
فريق الدعم 

----------------------------------------------------- كيفية ارجاع في المتجر 

مرحبا حلاء, 

نشكرك على التواصل معنا. 
​ 
يمكنك ارجاع المرتجعات إلى أقرب متجر سنتربوينت . 

هذا ما عليك القيام به. 

قم بزيارة أقرب متجر لك: قم بتغليف المرتجعات في عبوات الشحن الأصلية الخاصة بها وإحضارها مع الفاتورة إلى أي متجر سنتربوينت في موقعك القريب. 
تسليم عودتك: سيأخذ موظف معتمد طردك ويسلمك إيصال استلام. من فضلك حافظ على هذا آمن. 
استلام المبلغ المسترد: بعد أن نتحقق من المرتجعات ، سنقوم بمعالجة رد أموالك. إذا كنت قد دفعت نقدًا ، فيمكنك طلب استرداد نقدي. يمكن أيضًا استردادها إلى حساب My Credit الخاص بك لعمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة ، فيمكنك استرداد الأموال إلى بطاقتك. 

نتطلع لخدمتك لاحقا. 
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. 

أصدقائك 
فريق الدعم. 

في حال لا تجد الفاتورة يمكنك عند الاسترجاع اظهار رقم الطلب الذي تم استلامه برسالة نصية او رسالة التأكيد للطلب المرسلة برسالة نصية 

---------------------------------------الغاء الاستلام من المتجر 

مرحبا دعاء, 

نشكرك على التواصل معنا. 

ناسف، نخبركم انه لا يمكن لنا تغيير المتجر بعد تثبيت الطلب. 
سيتم الغاء الطلب(الاستلام من المتجر) تلقائيا بعد 14 يوم لوصوله الى المتجر ان لا يستلمه الزبون. 

نتطلع لخدمتك لاحقا. 
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. 

أصدقائك 
فريق الدعم. 

---------------------------------------------تم الغاء الاستلام من المتجر 

مرحبا حمدة, 
شكراً لك على تواصلك معنا. 
تقبل كامل اعتذارنا عن الإزعاج الذي تسببنا به. 
يرجى العلم بان طلبك الرقم (6240009816) كان بطريقة (الاستلام من المتجر) تم إلغاء الطلب تلقائيًا بعد ما لم يتم استلامه في غضون 14 يومًا ، وتم ارجاع المبلغ من قبلنا اليوم بتاريخ 12/2/20 يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4-15 يوم عمل حسب اجراءات البنك التابع له 
نعتذر مرة أخرى على الازعاج شكرا لتعاونكم. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
خدمة العملاء 

-----------------------------------------------------------متى تكون جاهزا للاستلام من المتجر 

مرحبا سارة، 

شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

نود اخباركم ان الطلب (7420122248) قد تم حجزه بنجاح و قد يستغرق 3-5 أيام عمل لوصول الطلب الى المتجر. و ستتلقى رسالة حيث الطلب يكون جاهزا للاستلام. 

يرجى التأكد من حصولك على الهوية الشخصية الخاص بك أثناء الاستلام. 
تأكد أيضًا من أن تكون الرسالة النصية القصيرة جاهزة ، كما هو مطلوب في الفرع لتتمكن من إكمال عملية الاستلام. 

شكرًا على تسوقكم معنا. 

أصدقائك، 
فريق الدعم 

---------------------------------------------------------رقم الطلب بدل الفاتورة 

في حال لا تجد الفاتورة يمكنك عند الاسترجاع اظهار رقم الطلب الذي تم استلامه برسالة نصية او رسالة التأكيد للطلب المرسلة برسالة نصية 

---------------------------------------------------------------لا توجد الفاتورة 

​ 

نشكرك على التواصل معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج 

​ 

فاتورة الطلب تكون ملحقة مع الطلب 

في حال لا تجد الفاتورة يمكنك عند الاسترجاع اظهار رقم الطلب الذي تم استلامه برسالة نصية او رسالة التأكيد للطلب ايضا المرسلة برسالة نصية . 

​ 

نتطلع لخدمتك لاحقا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. 

أصدقائك 
فريق الدعم. 

-------------------------------------------ارجاع المنتج المزيد 

مرحبا عميلنا العزيز، 

​نشكرك على تواصلك معنا و نقدر امانتك 
​ 
رجاءا الذهاب الى اقرب متاجرنا و رده ان امكن لك 
​ 
نشكرك مرة اخرى 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك, 
فريق الدعم 

---------------------------------------------لم يتم استلام المرتجعات 

مرحبا سمية، 

شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

نعتذر بصدق انك تواجه تجربة مزعجة , هذه ليست الطريقه التي نود ان يحظى بها عملائنا. 

بخصوص الطلب الرقم (6247980014) لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. 

يرجى تزويدنا برقم التواصل الخاص بك و عنوانك لكي تتم خدمتكم بافضل وجه. 

نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. 

نحن نقدر صبرك. 

أصدقائك ، 
فريق الدعم 

---------------------------------------------------اسكليشن و مزيد معلومات لم يصل شحنة 

مرحبا فطمة، 

نشكرك على تواصلك معنا. 

نعتذر بصدق انك تواجه تجربة مزعجة , هذه ليست الطريقه التي نود ان يحظى بها عملائنا. 

بخصوص الطلب رقم (6248842404)تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة الإيصال إليك عبر الرقم المسجل في حسابك (966537334503)دون تلقى اي استجابة من قبلك.لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. 

مع ذلك يرجى تزويدنا برقم التواصل المتبادل و بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه. 

ملاحظة إذا لم يتم الرد خلال 24 ساعة سوف يتم إغلاق القضية تلقائيا. 

لا تتردد بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

------------------------------------------------------------------- ف WWD 

مرحبا عائشة 

نحن نعتذر عن أي إزعاج. 

نحن نتفهم أنك تواجه مشكلة مع العنصر الذي اشتريته مؤخرًا من موقعنا على الإنترنت. لسوء الحظ ، فإن العنصر الذي تحاول إرجاعه يندرج تحت فئة المنتجات غير القابلة للإرجاع 

وفقًا للسياسة ،المنتجات التي يتم بيعها على موقعنا الإلكتروني وفي متاجرنا هي منتجات غير قابلة للإرجاع. ومن ثم لا يمكن إرجاعها أو استبدالها. 

بمجرد استخدام هذه المنتجات وتفريغها من عبواتها الأصلية ، لا يمكن للمتجر إعادة بيعها مرة أخرى إلى العميل. 

يرجى الرجوع إلى الرابط أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول العناصر غير القابلة للإرجاع: 
​https://helpae.splashfashions.com/en/support/solutions/folders/44001186571# 

نشكرك على تفهمك وتعاونك. 

أصدقاؤك ، 
فريق الدعم 

---------------------------------------------------------- فاتورة الارجاع 

مرحبا وصايف, 

شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

نعتذر بصدق انك تواجه تجربة مزعجة , هذه ليست الطريقه التي نود ان يحظى بها عملائنا. 

بخصوص الطلب رقم (6244044652) يرجى تزويدنا بفاتورة الارجاع أو رقم الارجاع مع اسماء المنتجات التي تم ارجاعها و تاريخ الارجاع لكي تتم خدمتكم بافضل وجه. 

يرجى الرد خلال 24 ساعة مالم سوف يتم اغلاق القضية تلقائيا. 

نحن نقدر صبرك. 

أصدقائك ، 
فريق الدعم 

--------------------------------------------------------الختلاف الاسعار 

مرحبا ماجد، 

شكرا لتواصلك معنا 

نود أن نعلم أن أسعارنا لبعض العناصر قد تختلف قليلاً على مدار اليوم لأننا نقدم مجموعة متنوعة من العروض الترويجية والعروض على موقعنا الإلكتروني والتي قد تؤدي إلى فرض أسعار هذه العناصر. 

لا يمكننا أبدًا ضمان ارتفاع أو انخفاض مفاجئ في سعر أحد العناصر. ومع ذلك ، نحاول دائمًا تقديم منتجاتنا بأقصى خصم لعملائنا. 

لا تتردد في الاتصال إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. 

أصدقاؤك ، 
فريق الدعم 

----------------------------------------------------------------تم الغاء طلب الارجاع و تم الاستلام 

مرحبا سمية، 

شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

نعتذر بصدق انك تواجه تجربة مزعجة , هذه ليست الطريقه التي نود ان يحظى بها عملائنا. 

حسب النظام لدينا قد تم الغاء طلبك للارجاع، ان كنت مازلت تعتقد انه قد تم استلام المرتجعات من قبل مندوب الشحن ،يرجى تزويدنا بفاتورة الارجاع أو رقم الارجاع مع عدد المنتجات و تاريخ الارجاع لكي تتم خدمتكم بافضل وجه. 

يرجى الرد خلال 24 ساعة مالم سوف يتم اغلاق القضية تلقائيا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات . 

أصدقائك ، 
فريق الدعم 

---------------------------------------------------------- تواصل مع شكرا 

مرحبا سلمى، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج. 

​لحل هذه المشكلة الرجاء التواصل مع فريق الدعم لشكرا على الرقم 8001246622 أو على البريد الالكتروني [email-masked] 

شكرا لتعاونكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك 
فريق الدعم 

--------------------------------------------------------------طلب الارجاع في الايام المختلفة 

مرحبا محمد، 

شكرا لتواصلك معنا. 

نعتذر بصدق انك تواجه تجربة مزعجة , هذه ليست الطريقه التي نود ان يحظى بها عملائنا. 

تخصوص الطلب (6247408347) حسب النظام لدينا انك قدمت طلب الارجاع للمتجين في ايام مختلفة. وقد تم استلام المرتجع بخصوص الطلب للارجاع الاول الذي تم تقديمه بتاريخ 12/1/20 و تم ارجاع مبلغه بتاريخ12/1/20، ومن الممكن ان يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4-15 يوم عمل حسب اجراءات البنك التابع له. 

وبخصوص طلب الارجاع الاخير الذي تم تقديمه بتاريخ 12/3/20 ،تم إبلاغنا من قبل شريك الشحن انه تمت محاولة التواصل معك لاستلام المرتجع عبر الرقم المسجل في حسابك (966564581924)دون تلقى اي استجابة من قبلك.لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. 

مع ذلك يرجى تزويدنا برقم التواصل المتبادل و بمعلومات عن العنوان لكي يتم تحديثها (رقم المنزل-الحي-الشارع-المدينة) و تتم خدمتك على اكمل وجه. 

ملاحظة إذا لم يتم الرد خلال 24 ساعة سوف يتم إغلاق القضية تلقائيا. 

لا تتردد بالاتصال بنا في حال وجود اي استفسارات اخرى. 

اصدقائك, 
فريق الدعم. 

-------------------------------------------------بيانات مصرفية BANK DETAILS 

مرحبا محمد، 

شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

نعتذر بصدق عن أي إزعاج، 
​ 
بخصوص الطلب رقم (6249388228) لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة. 

يرجى مشاركة التفاصيل المصرفية الخاصة بك حتى نتمكن من إضافة الأموال المستردة إلى حسابك: 
· اسم البنك والفرع: 
· أسم صاحب الحساب: 
· رقم حساب: 
· رقم الآيبان (IBAN): 

نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب. 

نحن نقدر صبرك. 

أصدقائك ، 
فريق الدعم 

---------------------------------------------------------كوكيز 

مرحبا رهاب، 

شكرًا لك على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 
نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق، فيرجى محاولة حذف التطبيق وإعادة تثبيته. 

إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 
1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 
2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 
3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 
4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 
5. بلد الوصول 

نأمل أن يكون هذا مفيدًا ولا تتردد في مراسلتنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة. سنكون سعداء للمساعدة! 
أصدقائك، 
فريق الدعم 

--------------------------------------------------------- 

مرحبا رعد، 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج 
​ 
بخصوص الطلب رقم (6244911488) نود اختاركم انه لم يتم عملية الطلب بتجاح لبعض الاخطاء لذا قمنا بارجاع المبلغ بتاريخ 11/20/20م و رقم عملية التحويل (169999990033482911) يرجى التحقق مع البنك. 

اما بخصوص الطلب رقم (6246303969) ،حسب النظام لدينا قد تم وصول المرتجعات الى مستودعنا. 
سيتغرق فحص الجودة للمرتجع 2 يوم عمل. 
و بعد فحص الجودة سيتم إرجاع المبلغ إلى رصيدي في حسابكم مباشرة منا 

في حال لا تجد المبلغ بعده يرجى التواصل معنا مجددا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك 
فريق الدعم 
--------------------------------------------------------------تم الغاء الطلب استلام من المتجر 

مرحبا هشام، 
شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 
نأسف لإبلاغك أنه تم الغاء الطلب لعدم استلامه من متجر خلال 5 ايام بعد وصوله الى المتجر. و 
تم استرداد المبلغ من قبلنا بتاريخ 12/14/20م.و رقم عملية التحويل (169999990038287719) ومن الممكن ان يستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 4-15 يوم عمل حسب اجراءات البنك التابع له. وفي حال لا تجد المبلغ في الوقت المحدد يرجى التواصل معنا مجددا. 
شكرا لتعاونكم وتسوقكم معنا. 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
فريق الدعم 

----------------------------------------------------------------------------- الجواب الثاني late collection 
مرحبا غدير 

شكرا على تواصلك معنا. 

نود إعلامكم انه تم التواصل مع شريك الشحن للطلب رقم (7419130949) و سوف يتواصل معك مندوب الشحن في أسرع وقت ممكن لاستلام المرتجعات. 

شكرا على تسوقكم وتعاونكم معنا. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. 

أصدقائك 
فريق الدعم 

---------------------------------------------------------------- الجواب الثاني order delivered 

مرحبا منال، 
شكرا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك. 

نعتذر بصدق انك تواجه تجربة مزعجة , هذه ليست الطريقه التي نود ان يحظى بها عملائنا. 
نود إعلامكم أنه حسب البيانات الحالية المسجلة لدينا للطلب رقم (6249905852) فقد تسليم الطلب اليوم بتاريخ 12/15/20م. من قبل شريك النقل. 
شكرا لتسوقكم معنا 
لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة. 
أصدقائك، 
فريق الدعم 

--------------------------------------------------------------تم بحديث حالةالطلب 

مرحبا سلطان, 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به. 

لقد تم تحديث حالة الطلب (6250614320). 
​ 
شكرا لتسوقكم وتعاونكم معنا. ونتطلع لخدمتكم لاحقاً. 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك. 
فريق الدعم, 

-------------------------------------------------------------------استلام المرتجعات في c&c 

و بخصوص الطلب رقم (6244489385) نود اخباركم بانه بعد انشاء طلب الارجاع لهذا الطلب مباشرة تم ارسال رابط اليك من قبلنا، الرجاء النقر على الرابط و تعبيته بعنوانك الصحيح ليتم استلام المرتجعات بنجاح. لانه لا يوجد عنوان الزبون في طلب (الاستلام من المتجر). ان لا تجد الرابط يرجى التواصل معنا مجددا. 
شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا. 
لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات. 
أصدقائك 
فريق الدعم 

----------------------------------------------------------------تم توصيل الطلب 

مرحبا سلطان, 

شكرا لتواصلك معنا. 

تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج الذي تسببنا به 

بخصوص الطلب رقم #6267501963، تم ابلاغنا من قبل شريك الشحن انه تم التواصل على الرقم #966545299166 و توصيل الطلب بتاريخ 2/2/21م. في حال عدم الحصول على الطلب الرجاء التواصل معنا مجددا. 

شكرا لتسوقكم وتعاونكم معنا. ونتطلع لخدمتكم لاحقاً 

لا تتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى. 

أصدقائك. 
فريق الدعم, 
We apologize for the inconvenience you have faced. 

This is surely not the experience we want our customers to have when they shop with us. 

Please respond within 24 hours unless the case will be automatically closed. 

https://rb.gy/nlvb1l shipa 
https://rb.gy/t4zw7m fareye 
https://rb.gy/mxlq84 ARAMEX 
https://rb.gy/86r3tf postaplus 
https://rb.gy/bxfmil fetcher 
https://zajil-express.com/ zajil 
https://rb.gy/i7lka7 saudi post 

,---------------------------------------------------------puckup scheduled 

Hi Rama 

Thank you for contacting us. 

We apologize you for inconvenience caused by us. 

We would like to inform you that your pickup time has been rescheduled. Our courier partner will contact you before coming to collect the items. Hope you will be available to response his call. 
​ 
​Feel free to get in touch for further assistance. 
​ 
Your friends 
Support teem 

------------------------------------------------------------------change delivery time. 

​Hi Queen, 

Thank you for reaching out to us and giving us the opportunity to serve you. 

​We are happy to inform you that your order 9615552489 is ready for delivery. Our courier partner will call you soon for arrange a suitable delivery time for you. You can inform him your suitable delivery time frame. 

We hope this helps and please do not hesitate to write back to us if you need further assistance. We will be happy to help you. 

Thank you for shopping with us and have a great day! Stay Safe! 

Your Friends, 
The Support Team 

--------------------------------------------------------------available but partially cancled 

Hi Mona, 
​ 
Thank you for getting in touch with us. 
​ 
We apologize you inconvenience caused by us. 
The (Checked Round Neck Cardigan with Long Sleeves) in your order ID 2000563287 went out of stock, so we've partially shipped your order and the amount of canceled item will be refunded back to your debit or Credit Card in 2 - 15 working days. 
​ 
Some time items appears on website but they have not too good quality to deliver. 
We apologize for the inconvenience once again and thank you for your patience. 
Feel free to get in touch with us for further assistance 
Your friends, 
The Support Team 

-----------------------------------------------------------------------partial cancel 

Hi Anoop, 

Thanks for reaching out to us and giving us the opportunity to serve you. 

We truly apologize for the inconvenience however, please understand whenever you place an order, all the items that you want to purchase go to our quality team for a quality check to make sure they are in good condition to be sent to you. 

This order is not cancelled, during quality check we found out that 1 item was not in a good condition to be sold and it was the last of their stock hence we took it out of your order and refunded you for that. You are still going to receive the remaining items. 

We will not be happy either if you receive bad items in your order, this is the reason why this item cancelled and you received a notification regarding the same item. 

Our delivery partner will call you before delivering these items. 

Hope this helps and have a great evening! Stay Safe! 

Your Friends, 
The Support Team 

-----------------------------------------------------------change size 
Hi Rhea, 

​Thank you for contacting us, 

​We apologize you for inconvenience. 

If you got the wrong size you can return the item and replace the order with correct size. 

​We apologize you once again and appreciate your patience. 

Feel free to reach out to us if you need any further assistance. 

Your friends, 

--------------------------------------------------------------courier partner did not contact 

Hi Mohamed, 

Thank you for getting in touch with us. 

We are truly sorry to hear that a delivery attempt was made at your address by the courier without informing you. Our delivery team always contacts the customer before attempting any delivery. However, you were not informed prior to the delivery of your items. Please consider this a rare exception. 

Please be assured to received a call from our delivery agent as we have now informed our courier team to contact you prior to the delivery of your items. The mobile number you provided is (+96555429217) 

We would like to inform that our courier team always ensures that 3 delivery attempts are made for an order on 3 different days. 

We thank you for your understanding and cooperation. Feel free to get in touch with us for further assistance. 

Your friends, 
The Support Team. 

---------------------------------------------------------------------------refund innitiated 

Hi Adeel, 

Thank you for reaching out to us with your concern. 

We apologize for the inconvenience you have faced. 

We have been initiated your refund for the missing item. it It will take 2-15 days to appear in your account according to your bank process. 

Feel free to get in touch if you need further assistance. 

Your friends, 
The Support Team 

--------------------------------------------------------------return and refund 

Hi Rhea, 

Thank you for contacting us. 

We apologise for the inconvenience caused. 

A return request was submitted by you on November 22, and the return product will be received by the shipping partner within 5 days. 

After receiving the product, a quality check will be made within 2 days. 
Then proceed with the payment process to your account, which takes 4-15 working days according to the bank's procedures. 

And do not hesitate to contact us if you have any questions. 

Your friends 

Support Team 

-------------------------------------------------------------refund dayes 

Thank you for contacting us. 

Accept our full apologies for the inconvenience. 

Please note that your request for return has been successfully completed and it will take 7-10 working days for the return to be received. 
It will take 2-3 working days for the return to be returned to our warehouse. 
It will take 2 working days for quality inspection for return. 
The amount will be returned to you directly from us, and it takes 4-15 working days for the amount to appear in your account, according to the procedures of the bank affiliated to it 

Thank you for your cooperation with us. 

Do not hesitate to contact us if you have any other inquiries. 

Your friends 
Support Team 

-------------------------------------------------------whole order partial canceled 

Hi Moin, 

Thanks for reaching out to us and giving us the opportunity to serve you. 

We truly apologize for the inconvenience however, please understand whenever you place an order, all the items that you want to purchase go to our quality team for a quality check to make sure they are in good condition to be sent to you. 

This order is not cancelled, during quality check we found out that the item was not in a good condition to be sold and that was the last of his stock hence we took it out of your order. 

We will not be happy either if you receive bad items in your order, this is the reason why your order was cancelled and you received a notification regarding the same item. 

Hope this helps and have a great day! Stay Safe! 

Your Friends, 
The Support Team 

----------------------------------------------------------- cotact details esclate 

Hi Sadaf, 

Thank you for contacting us. 

We sincerely apologize for any inconvenience 

We would like to inform that our courier team attempted to deliver your order thrice contacting on your registered contact no (+966571903782) 
​ 

However we have forwarded your concern to the concerned team and someone from our team will be in touch with you asap to assist you in resolving this concern. 
Meanwhile we are escalating your concern Please provide us with the contact number and the full address to be updated (house number - street name - district - city) 
Thank you for your cooperation with us. 

Note: If no response is given within 24 hours, the case will be closed automatically. 

Do not hesitate to contact us if you have any other inquiries. 

Your friends, 
Support Team. 

----------------------------------------------------------------refund 

Hi Joseph, 

Thank you for contacting us. 

We sincerely apologize for the inconvenience. 

Please note that your return request has been created successfully on 11/20/20. It may take 7-10 working days in collecting the returns. 
It may take 2-3 working days to reach the returns to our warehouse. 
After reaching warehouse it may take 2 working days for quality check of returns. 
After the quality check the amount will be returned to you directly from our side, and Amount may take 4-15 working days. to appear in your account, according to the procedures of your bank.In case you do not get the refund in the expected time frame pleas feel free to inform us again. 
​ 

​ 

We apologize very sincerely again and appreciate your patience. 

Thank you for your cooperation with us. 

Do not hesitate to contact us if you have any other inquiries. 

Your friends 
Support Team 

----------------------------------------------------attempted 3 times 

Hi Ilham, 

Thank you for getting in touch with us. 

​We apologize for the inconvenience you have faced. 

We would like to inform you that our courier partner tried thrice to contact you for delivery on your provided no in your account( your no 971525244233) but due to no response from your side your item has been returned to the ware house and your amount has been initiated to you from our side on 11/26/20 which takes 4-15 working days according to the bank's procedures. 

We apologize once again. 
​Do not hesitate to contact us if you have any other inquiries. 

Your friends, 
Support Team 

------------------------------------------------------1 item partial canceled 

Hi Radhia, 

Thanks for reaching out to us and giving us the opportunity to serve you. 

We truly apologize for the inconvenience however, please understand whenever you place an order, all the items that you want to purchase go to our quality team for a quality check to make sure they are in good condition to be sent to you. 

This order is not cancelled, during quality check we found out that 1 item was not in a good condition to be sold and it was the last of its stock hence we took it out of your order and refunded you for them, which takes 4-15 working days according to the bank's procedures. You are still going to receive the remaining item. 

We will not be happy either if you receive bad items in your order, this is the reason why this item was cancelled and you received a notification regarding the same item. 

Our delivery partner will call you before delivering your order. 

Hope this helps and have a great day! Stay Safe! 

Your Friends, 
The Support Team 

----------------------------------------------------feedback 

Hi, 

Thank you for contacting us. 

We are happy to hear that. 

Your feedback is important for us to raise our quality of service and thank you for providing us with your feedback. 
Thank you for your cooperation and shopping with us, and we look forward to serving you later. 

Do not hesitate to contact us with any inquiries. 

Your friends 
Support Team 

------------------------------------------------------------out for delivery 

Hi Serge, 

Thank you for contacting us. 

​We would like to inform you that your order no 9622844122 in out for delivery. Our courier partner will contact you soon for arrange your suitable delivery time frame. You can track your order on https://rb.gy/t4zw7m through the tracking no FC121920000324. 

Feel free to get in touch for further assistance. 

Your friends 
Support teem 

-----------------------------------------------------------conpansation voucher 

Hi Chetalibangia, 

Thank you for contacting us. 

We truly apologize for the inconvenience This is surely not the experience we want our customers to have when they shop with us. We take matters like these very seriously. We have now forwarded the feedback to our the concern team and they are surely going to take a strict action on this 

Meanwhile pleas return the incomplete item and for the inconvenience caused, we’d like to give you a voucher worth AED 13 for you to use it on your next purchase at Babyshop. You will get the voucher within 24-72 hours. 

Do not hesitate to contact us with any inquiries. 

Your friends 
Support Team 

Saeedurrahman Choudhary 
[email-masked] 
[email-masked] 
[email-masked] 
​Ticket has been closed due to no response from the customer. 
169999990029047057 

8210064728 
8210064728